5.Рассмотрение обращения: 5.1.Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в ДДТ «Яблочко». 5.2.Если обращение содержит вопросы, не входящие в компетенцию должностного лица ДДТ «Яблочко», он


5.Рассмотрение обращения:
5.1.Письменные обращения граждан подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в ДДТ «Яблочко».
5.2.Если обращение содержит вопросы, не входящие в компетенцию должностного лица ДДТ «Яблочко», оно возвращается гражданину с объяснением в чьей компетенции находится решение данного обращения.
5.3.Письменное обращение, поступившее в ДДТ «Яблочко», рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения, а заявления и жалобы, не требующие дополнительного изучения и проверки, - безотлагательно, но не позднее 15 дней.
5.4.Директор ДДТ «Яблочко»:
-принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
-дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
-уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение другому должностному лицу в соответствии с его компетенцией.
5.5.Ответ на обращение подписывается директором ДДТ «Яблочко».
6. Обращения оставляемые без ответа:
6.1.Ответ на обращение не дается, если в нем не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
6.2.Ответ не дается, если текст обращения не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, если прочтению поддаются фамилия и почтовый адрес.
6.3.В случае получения обращения с нецензурными или оскорбительными выражениями либо с угрозами должностному лицу, ответ по существу поставленных вопросов не дается, но сообщается гражданину о недопустимости злоупотребления своим правом.
6.4.В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, и не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. Гражданин уведомляется о таком решении.
7.Личный прием граждан:
7.1.Личный прием граждан в ДДТ «Яблочко» проводится директором. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах размещается для граждан в доступном для обозрения месте.
7.2.При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
7.3.Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
7.4.Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в общем порядке, изложенном выше.
7.5.В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию директора ДДТ «Яблочко», гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
7.6.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8.Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений:
8.1.Директор ДДТ «Яблочко» осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, анализирует содержание поступающих обращений, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Приложенные файлы

  • docx 46481169
    Размер файла: 603 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий