Более подробную информацию о новостях, сборах, правилах, формах и бланках Toronto Не забывайте запрашивать регистрационный номер каждого Вашего запроса. Пожалуйста, предоставьте уведомление о выезде в Operating Unit или Property Management office.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.


1



Руководство арендатора


домов Toronto Community :ousing



Наша команда и ваше обслуживание


Ваш дом


Места общего пользования


Ваше проживание


Ваша безопасность


Ваше участие


Услуги и помощь



416
-
981
-
5500 I www͘torontohousing͘ca I Декабрь 2014



2

Подробнее


Более подробную информацию о новостях͕ сборах͕ правилах͕ формах и бланках Toronto
Community :ousing можно найти на
www.torontohousing.ca
.


На сайте Вы найдете актуальную версию таких документов͕ как



Политика обслуживания людей с огранич
енными физическими возможностями



Accessible Customer Service Policy



Форма Consent to Disclose Information



Документы для запроса жилья



Eviction Prevention Policy for Non
-
payment of Rent (Arrears)



Policy on Evictions for Cause



Human Rights, Hara
ssment and Fair Access Policy



Видео и пакет документов



Tenant Transfer Policy



Unit Condition Follow
-
Up Process



Visitor and Guest Policy


Бумажную копию документов можно:

1)

распечатать с сайта͖

2)

получить в Operating Unit или Property Management o
ffice;

3)

запросить в Client Care Centre по телефону 416
-
981
-
5500 или электронному адресу
[email protected]


Руководство актуально на день публикации͘ Пожалуйста͕ высылайте необходимые исправления на
[email protected]
torontohousing.ca
.

© Декабрь 2014 Toronto Community :ousing͘






3

Добро пожаловать!



Организация Toronto Community :ousing͕ принадлежащая городской администрации Торонто͕
обеспечивает жильем около 58 000 семей в различных районах города͘ Мы стремимся
предос
тавлять арендаторам чистое͕ безопасное͕ хорошо обслуживаемое и доступное жилье͕ а
также помогаем им получить доступ к необходимым услугам и помощи͘ Мы сотрудничаем со
многими организациями͕ чтобы улучшать условия и повышать качество жизни наших жильцов и
г
орода в целом͘

Данный документ представляет собой руководство для арендаторов Toronto Community :ousing͘
В документе содержится подробная информация об их правах и обязанностях͘ В нем также
можно узнать о том͕ как обеспечить себе комфортные домашние услови
я͘

Мы благодарим многочисленных сотрудников и жильцов͕ а также членов Tenant Communications
Workgroup (Рабочей группы͕ представляющей интересы арендаторов)͕ предоставивших свои
отзывы о данном руководстве͘ Вы всегда можете воспользоваться им в случае необ
ходимости и
обратиться к нам͕ если понадобится помощь͘


Обратите внимание!
В Руководстве приводится краткая информация͘ Информация͕ изложенная
в Руководстве͕ может со временем меняться или устаревать͘ Информация͕ изложенная в
Руководстве͕ не должна рассмат
риваться как юридическая консультация͘ В случае разногласий
между текстом Руководства и каким
-
либо федеральным͕ провинциальным или другим законом
Канады или правилами͕ процедурами или рекомендациями Toronto Community :ousing͕ такой
закон͕ правило͕ процедур
а или рекомендация имеет преимущественную силу͘ Информация͕
изложенная в Руководстве͕ не представляет собой предложение͕ договоренность или обещание
Toronto Community :ousing выполнить или не выполнить какое
-
либо действие͘


В случае утери Руководства͕ пожа
луйста͕ верните по адресу:


Имя

____________________________________________________
_____
___________________________


Адрес

_________________________________________________________
______
_____________________



4

Содержание

06

Команда
Toronto Community Hous
ing

и Ваше
обслуживание

08

Контакты Toronto Community :ousing

09

Местный персонал

10

Права и обязанности

13

Обслуживание Toronto Community :ousing

14

Процедура подачи жалобы

16

Ваш
дом

16

Обеспечение комфортных жилищных условий


16

Заселение


16

Л
ифты и доставка


16

Оформление интерьера


17

Коммунальные услуги


17

Телефон͕ телевидение и Интернет


17

Бытовые приборы


18

Оконные кондиционеры и спутниковые антенны


18

Домашние животные


19

Безопасное пользование окнами


19

Балконы


20

Ключи и

домофоны


20

Страхование


21

Техобслуживание и ремонт


21

Отопление


21

Мусор͕ бытовые отходы и вторичная переработка


22

Дезинсекция


22

Ежегодный осмотр квартир


23

Доступ в квартиру


23

Квартиры для людей с ограниченными физическими возможностя
ми

24

Места
общего пользования


24

Запрет курения в местах общего пользования


25

Коридоры


24

Использование веществ без запаха




25

Зоны отдыха на открытом воздухе


24

Прачечные








25

Детские и взрослые открытые
















бассейны


24

К
омнаты отдыха







26

Парковка



5

29

Ваше
проживание

29

Арендная плата

29

Виды арендной платы

30

Способы оплаты

31

Договор аренды


31

Уведомление об изменении дохода


31

Ежегодный пересмотр арендной платы


31

Увеличение или уменьшение количества жильцо
в



32

Уменьшение жилой площади


32

Увеличение жилой площади


32

Запрос о переселении


33

Visitor and Guest Policy


33

Отсутствие более 3
-
х месяцев


33

Раскрытие личной информации

34

Выселение

35

Процедура освобождения жилья

36

Ваша
безопасность

37

В жи
лом комплексе

39

Пожарная безопасность

41

Отключение электричества

42

Ваше
участие

42

Сборы

42

Доски объявлений

42

Наш веб
-
сайт

43

Контактные лица

43

Услуги
и
помощь

43

Полезные телефоны

45

Экстренные телефоны

46

Психологическая помощь

47

Информация

для молодежи

48

Информация для пожилых лиц

49

Местные службы
\

50

Глоссарий
и
приложения

50

Глоссарий

51

Приложение 1


Советы по пожарной безопасности

54

Приложение 2


Экологичное пользование домами Toronto Community :ousing



6

Команда
Toronto Community

Housing

и Ваше
обслуживание


В Toronto Community :ousing работают около 1600 сотрудников͕
предоставляющих Вам услуги и информацию по ремонту͕ договорам аренды͕
местным службам и вопросам безопасности͘

Client Care Centre

Client Care Centre

(Центр об
служивания) работает круглосуточно͕ без выходных͘ Операторы
ответят на Ваш звонок и помогут решить срочные жилищные вопросы͘ Они также могут ответить
на вопросы по аренде и оформить запросы на ремонт͘ Связаться с Client Care Centre можно по
телефону
416
-
98
1
-
5500
или электронному адресу
[email protected]
.

Управляющий

Управляющий работает на территории дома или комплекса͘ Он отвечает за ежедневное
обслуживание дома и выполняет заявки на проведение работ͕ сделанные по телефону
416
-
981
-
5500
͘ Управляющий
работает с 8͘30 до 16͘30͘

Чтобы сделать заявку во внерабочее время͕ пожалуйста͕ обратитесь в
Client Care Centre
.

Tenant Services Coordinator

Tenant Services Coordinator (координатор услуг для арендаторов) занимается оформлением
аренды квартир͕ встречае
тся с жильцами для подписания договора аренды и рассчитывает
стоимость арендной платы͘ У Tenant Services Coordinator можно выяснить вопросы касательно
арендной платы͕ а также любые другие вопросы͕ связанные с арендой͘

Community Services Coordinator

Commun
ity Services Coordinator (координатор общественных услуг) работает с жильцами͕
местными деятелями и организациями͕ определяя потребности жильцов и оказывая содействие
в участии в общественной жизни͘ Community Services Coordinator



работает с Вами над дос
тижением общих целей͖



информирует Вас и Ваших соседей о доступных услугах͕ возможностях и способах получения
необходимой помощи͘

Community Patrol Officers

В целях обеспечения безопасности жильцов Community Patrol Officers (патрульные) и Special
Constab
les (дружинники) а также частные охранные компании сотрудничают с полицией
Торонто͘ Community Patrol Officers работают на территории жилых комплексов͘ С ними также
можно связаться͕ позвонив в Community Safety Unit по телефону
416
-
921
-
2323
.



7

Community Safe
ty Advisors

Community Safety Advisors (консультанты по общественной безопасности) занимаются поиском
внутренних ресурсов и внешних организаций͕ которые могут помочь решить вопросы
безопасности в жилых комплексах͘ Community Safety Advisors также помогают в

работе советов
безопасности͕ созданных жильцами͘

Community Housing Supervisor

Community :ousing Supervisor (руководитель обслуживания социального жилья) руководит
техническим обслуживанием Вашего дома и помогает координировать ремонтные работы на
терри
тории жилого комплекса͘ Он также руководит штатным обслуживающим персоналом
Вашего дома͘

Operating Unit Manager

Operating Unit Manager (руководитель отдела эксплуатации) руководит работой местного
Operating Unit (отдела эксплуатации)͘

Персонал по управлен
ию недвижимостью

Toronto Community :ousing сотрудничает с четырьмя компаниями͕ помогающими нам
управлять некоторыми объектами͘ Организация ежедневного обслуживания домов͕
находящихся в ведении управляющих компаний͕ немного отличается от режима работы
Toron
to Community :ousing͘ Домоуправления управляющих компаний имеют другую структуру
персонала͕ однако в доме в любом случае всегда есть управляющий͘

Вы можете позвонить в
Client Care Centre
касательно



ремонта͕ необходимого в Вашей квартире͖



запрошенного
или выполненного ремонта͖



подачи жалобы͖



полученных писем͖



своего предыдущего звонка в
Client Care Centre.

Не забывайте запрашивать регистрационный номер каждого Вашего запроса͘

Вопросы касательно договора аренды͕ арендной платы или своего счета мо
жно выяснить в
местном Property Management office (домоуправлении)͘

Позвонив по поводу своего запроса͕ не забудьте назвать его
регистрационный номер


Когда Вы позвоните в
Client Care Centre
по телефону
416
-
981
-
5500
͕ чтобы запросить ремонт или
задать
вопрос по аренде͕ оператор предоставит Вам
регистрационный номер

запроса͘
Используйте этот регистрационный номер͕ когда будете в следующий раз звонить по поводу
своего запроса͘ Не забывайте запрашивать регистрационный номер каждый раз͕ когда делаете
запрос
.


(


8

У меня есть вопросы касательно

ремонта



подачи жалобы

моего счета


моей аренды

моего предыдущего звонка


Спросите нас͘


Контакты Toronto Community :ousing

Зданиями Toronto Community :ousing заведуют Operating Units͕
расположенные по всему городу͘ Это п
озволяет организовать более удобное
обслуживание жильцов͘


Вы можете обратиться к нам:

Лично

Если Вам необходима личная встреча͕ Вы можете обратиться к управляющему͕ однако в таком
случае Вам͕ возможно͕ придется посетить Operating Unit или Property Manage
ment office (для
некоторых зданий)͘ Пожалуйста͕ позвоните заранее и назначьте время встречи͕ чтобы
организовать более быстрое обслуживание͘ Если Вы не знаете͕ где находится Ваш Operating Unit
или Property Management office͕ позвоните в
Client Care Centre
.

По телефону

Вы можете позвонить в
Client Care Centre
по круглосуточному телефону
416
-
981
-
5500
.

По электронной почте

Несрочные вопросы можно выяснить по электронному адресу
[email protected]
.


Часы работы͘
Operating Unit и Property Management office
s обычно открыты с понедельника по
пятницу с 8͘30 до 16͘30 и закрыты в праздничные и выходные дни͘ Если Ваш Property
Management office работает по другому расписанию͕ его часы работы будут указаны на
входной двери офиса͘


Персонал местного Operating Unit и
ли Property Management
office

Сотрудники местного Operating Unit или Property Management office
обслуживают жильцов Вашего дома͘ Вы можете обратиться к ним в случае
необходимости͘




9

При личной встрече с сотрудником Вы можете



задать вопросы касательно дого
вора аренды͖



задать вопросы касательно арендной платы͖



оплатить арендную плату͖



запросить переселение в другую квартиру͖



получить копии правил обслуживания жильцов Toronto Community :ousing͖



задать вопросы касательно аренды или своего счета͖



заполнить форму уведомления об изменении дохода͕ ежегодного пересмотра арендной
платы͕ запроса об увеличении или уменьшении количества жильцов в Вашей квартире͘


Ваш местный персонал


Здесь Вы можете записать контактные данные своего Operating Unit или
Pro
perty Management office и других контактных лиц͘


Важно!
Персонал поможет Вам получить необходимые услуги͘


Эти контактные данные Вы получите при подписании договора аренды͘ Их также можно узнать͕
позвонив в
Client Care Centre
по телефону
416
-
981
-
5500
.

OPERATING UNIT
(OU)
Название: ______________________________
__
__
Буква
: ____
________

PROPERTY MANAGEMENT
Название компании (если есть): __________
_
____________________

Адрес: _______________________________________________________
__________
__________

Факс:

___________________________
_______

Эл͘ адрес:
______
___________________________

Operating Unit Manager
:

Тел͘: _______________________________ Часы работы: __
____
__________
_
_________________

Community Housing Supervisor
:

Тел͘: _________________________
______ Часы работы: _______
___
______________________

Управляющий
:

Тел͘: _______________________________ Часы работы: _________
___
____________________

Tenant Services Coordinator (TSC) или Property Administrator
:

Тел͘: ________________________
_
_______ Эл
͘ адрес: __________
_______
_________________




10

Community Services Coordinator (CSC)


Запросы
:

Тел͘: _________________________
_
______ Эл͘ адрес: ______
_______
_____________________

Community Services Coordinator (CSC)


Доступ
:

Тел͘: _______________________
___
_
_____ Эл͘ адрес: _______
_______
____________________

Community Services Coordinator (CSC)


Помощь
:

Тел͘: ___________________
_
____________ Эл͘ адрес: _____
_______
______________________

Community Safety Advisors (CSA)
:

Тел͘: ______________________
_
___
______ Эл͘ адрес: ________
_______
___________________


Права и обязанности арендаторов


Права арендаторов

Гарантированная аренда

Вы можете жить в квартире до тех пор͕ пока:



не предоставите надлежащее письменное уведомление владельцу жилья (Toronto
Commu
nity :ousing) или



владелец жилья не завершит Ваш договор аренды за нарушение положений
Residential
Tenancies Act
.

Уведомление о посещении квартиры



Владелец жилья (Toronto Community :ousing) должен предоставить письменное
уведомление о планируемом по
сещении Вашей квартиры за 24 часа͕ за исключением
чрезвычайных ситуаций͘



Сотрудник или подрядчик Toronto Community :ousing может посетить Вашу квартиру только
в случаях͕ предусмотренных в
Residential Tenancies Act
или Вашем договоре аренды͘

Арендаторы
и лица͕ проживающие с ними͕ несут обязательства͕ предусмотренные в договоре
аренды͘

Такие обязательства включают:



ежемесячную оплату аренды͖



содержание квартиры в чистоте и хорошем состоянии͖



ремонт или оплату ремонта повреждений͕ сделанных Вами͕ Ва
шими посетителями или
гостями (за исключением ремонта͕ необходимого в результате естественного износа)͖



ответственность за свои действия и действия членов Вашей семьи͕ посетителей͕ гостей͕
Ваших и их домашних животных͖



проявление уважения к соседям (с
облюдение тишины͕ уборка за своими домашними
животными͕ поддержание чистоты в местах общего пользования путем использования
мусорных корзин)͖



11



бережное отношение ко всему имуществу жилого комплекса͕ включая квартиры͕ личное
имущество͕ места общего пользов
ания и офисы͖



соблюдение правил Toronto Community :ousing и применяемого законодательства͖



страхование домашнего имущества͘ Такое страхование еще называется страхованием
арендатора (см͘ стр͘
20
);



обращение к управляющему в случае͕ если необходимо зам
енить замок͘
Не меняйте замки
самостоятельно
;



уведомление Tenant Services Coordinator или Property Administrator в письменном виде в
течение 30 дней в случае изменения количества жильцов в Вашей квартире͖



уведомление Tenant Services Coordinator или Pr
operty Administrator в течение 30 дней в
случае изменения дохода͖



обязательство не сдавать квартиру в субаренду͘


Права человека

В Торонто живет много людей из разных культур͘ Toronto Community :ousing приветствует
культурное разнообразие и стремится обе
спечивать жилищные и рабочие условия͕ основанные
на принципах равенства и справедливости͘ Жильцы͕ посетители͕ гости и персонал имеют право
жить и работать в безопасных условиях взаимного уважения и отсутствия какой
-
либо
дискриминации и беспокойства͘

Toront
o Community :ousing придерживается положений :uman Rights͕ :arassment and Fair Access
Policy (Политики прав человека͕ справедливого доступа к ресурсам и защиты от домогательства)͕
составленных в соответствии с требованиями
Human Rights Code

провинции Онтар
ио͘

Любой͕ кто считает͕ что подвергся домогательству и/или дискриминации в нарушение данной
Политики͕ может подать жалобу в случае͕ если ситуация не может быть разрешена в Operating
Unit или Property Management office͘

Более подробную информацию о правах ч
еловека можно получить в Toronto Community :ousing͘
Текст Политики можно найти на
www.torontohousing.ca
или запросить по адресу
[email protected]
.

_____________________________________________
_______________________________________

Важно!
Видеоматериал об обязанностях арендаторов (на многих языках) можно посмотреть на
www.torontohousing.ca/lease
.
____________________________________________________________________________________




12

Права и обяз
анности Toronto Community :ousing


Обязанности

Как владелец жилья мы:



предоставляем услуги͕ предусмотренные договором аренды и/или законом͖



поддерживаем арендуемую недвижимость в хорошем состоянии и выполняем запросы на
ремонт в течение 5 дней͖



соб
людаем местные стандарты здравоохранения͕ безопасности и недвижимости͕ а также
внутренние правила͖



предоставляем подтверждение платежа по запросу͖



проводим ежегодный пересмотр арендной платы͕ если она зависит от дохода͖



предоставляем уведомление о по
сещении квартиры за 24 часа͕ за исключением
чрезвычайных ситуаций (затопление͕ пожар͕ ситуация͕ связанная с риском для жизни͕ или
проверка пожарной безопасности)͕ в случае которых персонал имеет право войти в квартиру
без уведомления͖


обеспечиваем обслуж
ивание людей с ограниченными физическими возможностями͘


Права

Как владелец жилья мы:



взимаем задаток в размере месячной арендной платы͕ если Вы оплачиваете ее по рыночной
стоимости:




задаток используется для оплаты последнего месяца аренды͖




задат
ок не может использоваться для каких
-
либо других целей͕ например͕ возмещения
стоимости повреждений͖




владелец жилья ежегодно выплачивает проценты по задатку͖



выселяем жильцов͕ несвоевременно оплачивающих арендную плату или нарушающих закон
на территор
ии жилого комплекса Toronto Community :ousing͘

Более подробную информацию об основаниях для выселения можно найти на стр͘ 3
4
.

____________________________________________________________________________________

Важно!
Toronto Community :ousing не желает
выселять своих жильцов͘ Мы стараемся решать
вопросы своевременно͕ чтобы сохранить Вашу аренду͕ и стремимся помогать жильцам͕
испытывающим финансовые трудности͘ Если Вы не можете оплатить арендную плату или у Вас
возникли другие трудности͕ связанные с аренд
ой͕ пожалуйста͕ обратитесь к Tenant Services
Coordinator или Property Administrator͘

____________________________________________________________________________________



13

Обслуживание Toronto Community :ousing

Наш Client Care Centre работает 24 часа в сутк
и͕ 7 дней в неделю͕ 365 дней в году͘ Мы стремимся
обеспечивать все Ваши потребности͘


Ремонт и техобслуживание

Сделать запрос на ремонт можно в Client Care Centre по телефону
416
-
981
-
5500
.



Запросы на ремонт и техобслуживание выполняются в течение 5 раб
очих дней͘



Мы поможем Вам найти долгосрочное решение͘



Несрочные запросы можно отправлять на
[email protected]
͘ Оператор Client Care
Centre предоставит Вам регистрационный номер запроса͘ Номер запроса рекомендуется
использовать при последующей пр
оверке статуса своего запроса͘



Не забывайте запрашивать регистрационный номер каждый раз͕ когда делаете запрос͘

Срочный ремонт

В случае срочного ремонта штатный сотрудник прибудет к Вам в течение четырех часов͕ в
зависимости от вида ремонта͘ Он постарае
тся починить повреждения или предотвратить их
ухудшение͘ Если выполнен временный ремонт͕ окончательное выполнение Вашего запроса
будет произведено в течение 5 рабочих дней͘

Обслуживание людей с ограниченными физическими возможностями

Accessible Customer Se
rvice policy (Правила обслуживания людей с ограниченными физическими
возможностями) Toronto Community :ousing составлены в соответствии с положениями
Accessibility for Ontarians with Disabilities Act
.

Более подробную информацию об Accessibility for Ontari
ans with Disabilities Act можно найти на
веб
-
сайте Ministry of Community and Social Services
www.mcss.gov.on.ca
.


Accessible Customer Service policy разработаны на основе следующих принципов:

1)

обслуживание ли
ц с ограниченными физическими возможностями производится с
уважением к чувству их собственного достоинства и независимости͖

2)

лица с ограниченными физическими возможностями пользуются в полной мере теми же
услугами͕ в тех же местах͕ таким же или подобным
образом͕ как и любые другие лица͕ кроме
случаев необходимости в другом способе обслуживания͖

3)

лицам с ограниченными физическими возможностями предоставляется такой же доступ к
нашим услугам͕ как и любым другим лицам͘

Более подробную информацию об Accessi
ble Customer Service policy можно найти на
www.torontohousing.ca/accessibility
.



14

Процедура подачи жалобы в Toronto Community :ousing

Мы внимательно относимся к Вашим вопросам и жалобам и стремимся предоставлять жильцам
хорошее обслуживание͘ Однако мы не мож
ем решить Ваш вопрос͕ если не знаем о нем͘ Вы
можете задать вопрос или подать жалобу несколькими способами͘ Используйте любой из
нижеуказанных способов͕ чтобы сообщить о неудовлетворительном обслуживании͕
ненадлежащем качестве ремонта в квартире или жилом
комплексе или ошибках в работе
Toronto Community Housing.

1.

Лично
͘ Обратитесь к Operating Unit Manager или в Property Management office͘

2.

В письменном виде
͘ Напишите в Operating Unit или Property Management office по обычной
или электронной почте͘

3.

По

телефону 416
-
981
-
5500
.

4.

По электронному адресу
[email protected]
.

Не забудьте узнать регистрационный номер запроса͘

Используйте номер запроса каждый раз͕ когда будете узнавать статус своего запроса͘

Ес
ли Вы не удовлетворены качеством полученных услуг͕ обратитесь в Operating Unit или к
Property Manager (управляющему)͘ Ваша жалоба будет оформлена и рассмотрена в течение 10
рабочих дней͘ Если Вы по
-
прежнему не удовлетворены качеством обслуживания или
рассм
отрения Вашей жалобы͕ позвоните по телефону
416
-
981
-
5500
͘ Ваша жалоба будет
зарегистрирована͕ и руководитель более высокого уровня свяжется с Вами в течение 5 рабочих
дней͘

Что произойдет после подачи жалобы?

Штатный сотрудник͕ получивший Вашу жалобу͕ подт
вердит ее получение в течение
двух
рабочих дней
.

Когда Вы получите ответ?

Штатный сотрудник ответит на Вашу жалобу в течение
10 рабочих дней
͘ Вы узнаете͕ как Ваш
вопрос будет решен и сколько времени займет его решение͘

Не оставайтесь равнодушными: сообщайт
е о мошенничестве и
расточительной деятельности немедленно

Мошенничество негативно сказывается на всех жителях Toronto Community :ousing͘
Финансовые средства͕ утраченные в результате мошеннической деятельности͕ снижают
инвестиции Toronto Community :ousing

в столь необходимый капитальный ремонт͘



Отложенный ремонт свободных квартир задерживает заселение потенциальных
арендаторов͕ находящихся в списке ожидания͘



Вандализм отвлекает средства͕ необходимые для ремонтных работ͘



Расточительная деятельност
ь может заставить Вас и Ваших соседей дольше ждать нужного
ремонта͘



15

Звонки касательно мошенничества обрабатывет независимая компания͘ Вы можете заявить о
мошенничестве анонимно͘ Сделать заявление можно на любом языке͕ в любое время͘

Вашу жалобу рассмотри
т Investigations Unit (отдел расследований) of the Internal Audit
Department (отдела внутреннего аудита)͕ являющийся независимым подразделением и
подчиняющийся непосредственно совету директоров Toronto Community :ousing͘


Если Вы заметили случай мошеннич
ества со стороны штатного персонала или жильца͕ сообщите
об этом немедленно͘



Позвоните на круглосуточную телефонную линию
Do What’s Right
по номеру
1
-
877
-
993
-
6744
.



Отправьте заявление онлайн на
www.tnwgrc.com/torontocommunityhousing
.



Отправьте заяв
ление почтой по адресу:


Chief Internal Auditor


c/o Toronto Community Housing




Toronto, ON M4W 2H2



Вы также можете загрузить форму заявления на
www.torontohousing.ca/report_fraud_or_waste.







16

Ваш
дом

Обеспечение комфортных жилищн
ых условий

1.
Заселение

До заселения Ваша квартира убирается͕ ремонтируется и проверяется͘ В случае необходимости в
ней также производится дезинсекция͘ При заселении управляющий еще раз проверит квартиру
вместе с Вами и расскажет͕ какие изменения можн
о делать в интерьере͘ Он также отметит
дополнительные ремонтные работы͕ которые Вам могут понадобится͕ объяснит͕ что такое
возвратные платежи͕ и предоставит Вам список возвратных платежей для Вашей квартиры͘

2.
Лифты и доставка

Toronto Community Housi
ng предлагает разное жилье͘



Если Вы въезжаете во многоквартирный дом͕ попросите управляющего зарезервировать
лифт͘ Это также можно сделать в
Client Care Centre
͘ Оператор Client Care Centre предоставит
Вам регистрационный номер запроса и согласует с упра
вляющим резервирование лифта͘



В день заселения Вам необходимо позвонить в
Client Care Centre
за два часа до въезда и
попросить поставить лифт в служебный режим͘



Если Вы завозите в квартиру мелкие или большие предметы͕ такие как мебель͕ спросите
управл
яющего͕ как их лучше доставить в дом͘

3.
Оформление интерьера

Оформляйте квартиру в своем вкусе͘ Это Ваш дом͘

Помните
:
условиями договора аренды не предусмотрены капитальные изменения͘





Если Вы все же сделали капитальные изменения в интерьере͕ Вам необ
ходимо будет
оплатить работы по возвращению квартиры в первоначальное состояние͘



Не меняйте напольное покрытие͘



Не демонтируйте двери͕ шкафы͕ сантехникуи освещение͘



Используйте только самоклеющиеся крючки для картин͕ которые не могут повредить стены
.
Не используйте гвозди или обычные крючки͘


Если у Вас возникли вопросы о том͕ что можно и что нельзя менять в интерьере͕ обратитесь к
управляющему или позвоните в
Client Care Centre
.



17

4.
Коммунальные услуги



Tenant Services Coordinator или Property
Administrator расскажет Вам͕ какие коммунальные
услуги включены в арендную плату и какие оплачиваются отдельно͘



Если Ваша арендная плата зависит от дохода͕ стоимость коммунальных услуг будет другой и
будет зависеть от площади Вашей квартиры͘ Такая стоимо
сть предусмотрена положениями
Housing Services Act
и рекомендациями городской администрации͕ касающимися расчета
арендной платы в зависимости от дохода͘



Если Вам предстоит оплачивать отдельно электричество͕ позвоните в Toronto :ydro по
телефону
416
-
542
-
8
000
или зайдите на
www.torontohydro
͘com и откройте счет до заселения
в квартиру͘


Если Вы будете отдельно оплачивать газ͕ позвоните в Enbridge по телефону
1
-
888
-
427
-
8888
или зайдите на
www.enbridgegas.com
и откройте счет до заселения в квартиру͘

5.
Телефо
н͕ телевидение и Интернет

Телефон͕ телевидение и Интернет не включены в стоимость арендной платы͘ Вы можете выбрать
любого поставщика этих услуг в Торонто͘ Договоритесь о выезде специалиста телефонной
компании в рабочее время͕ чтобы управляющий смог

подойти в случае͕ если специалисту будет
необходим доступ в служебные помещения͘

Если в Вашем доме используется телефонный домофон и он не работает͕ позвоните в
телефонную компанию и узнайте͕ предусмотрено ли их услугами использование телефонного
домофо
на͘

6.
Бытовые приборы

Все квартиры Toronto Community :ousing оборудованы холодильником и кухонной плитой͘
Регулярная чистка обеспечит их хорошую эксплуатацию͘ Если возникла необходимость в
ремонте холодильника или плиты͕ обратитесь в
Client Care Centre
͘ О
ператор Client Care Centre
назначит время прихода специалиста в обычное рабочее время͘

Во многих домах оборудованы прачечные общего пользования͕ работающие в определенные
часы͘ Установка стиральных͕ посудомоечных и сушильных машин в квартире не предусмотре
на͘
Установка таких машин в квартире может привести к повреждению водопровода͕ затоплению͕
отключению воды у Вас и Ваших соседей͕ а также к другим неполадкам͘ В случае установки таких
приборов без письменного разрешения͕ они будут демонтированы͘ Владелец ж
илья также
возьмет с Вас плату за необходимые ремонтные работы͘





18

7.
Оконные кондиционеры и спутниковые антенны

Для установки оконного кондиционера или спутниковой антенны необходимо письменное
разрешение Operating Unit или Property Management office͘ Уста
новка такого оборудования
должна производится сертифицированным специалистом с учетом предусмотренных правил
безопасности͘ Вам необходимо предоставить подтверждение того͕ что оборудование
установлено с соблюдением таких правил͘

Operating Unit или Property
Manager может предоставить Вам список утвержденных
подрядчиков͕ которые могут установить такое оборудование͘

Если оконный кондиционер или спутниковая антенна установлены без письменного разрешения͕
Вам необходимо будет оплатить их демонтаж и возможные рем
онтные работы͘

__________________________________________________
_______
___________________________

Обратите внимание͘
В случае установки спутниковой антенны страхование квартиры
обязательно͘ Более подробную информацию о страховании можно найти на стр͘
20
.

____________________________________________________________________________________

8.
Домашние животные

Мы знаем͕ насколько важны для Вас Ваши домашние животные͘ Мы разрешаем держать
домашних животных͘ Пожалуйста͕ обратите внимание͕ что постановлени
ями городской
администрации предусмотрена возможность содержания в одной квартире максимум трех
собак͘ В одной квартире можно одновременно содержать до шести домашних питомцев͕ таких
как собаки͕ коты͕ хорьки и кролики͕ в любом сочетании͘ Вы несете ответств
енность за поведение
своих питомцев͘ Вы также несете ответственность за поведение домашних животных своих
посетителей и гостей͘ Такая ответственность предусматривает обеспечение тихого поведения
животного и уборку за ним͘

Если у Вас или у Ваших посетител
ей или гостей есть домашнее животное͕ пожалуйста͕
придерживайтесь следующих рекомендаций:



держите домашнего питомца на поводке в местах общего пользования͕ т͘е͘ когда покидаете
квартиру и выходите на улицу͖



следите за тем͕ чтобы домашний питомец не пов
реждал имущество других лиц͕ не досаждал
им и не создавал чрезмерных неудобств͕ что предусмотрено условиями договора аренды͖



не оставляйте домашнего питомца одного на балконе͖



убирайте за Вашим домашним животным каждый раз во время прогулки͖



ответств
енно подходите к утилизации экскрементов домашних животных:




пользуйтесь мусорными баками во время прогулки͖




не выбрасывайте наполнитель кошачьего туалета в унитаз͖



выбрасывайте экскременты домашних животных в мусоропровод в плотно завязанном
двойн
ом пакете͘



19

Узнать о регистрации и других правилах содержания домашних животных можно в City of
Toronto по телефону
416
-
338
-
7387
или на сайте
www.toronto.ca/animal_services/licensing.htm
.

Если собака соседей постоянно лает или соседи не убирают за своим жив
отным͕ а также в случае
других жалоб касательно домашних животных позвоните по телефону
416
-
338
-
7297
или
напишите по адресу
[email protected]
.

Персонал Toronto Community :ousing свяжется с Вашими соседями относительно Вашей жалобы
после того͕ как
она будет подана по указанному телефону или электронному адресу͘

9.
Безопасное пользование окнами

Оконные замки устанавливаются во многоквартирных домах в целях предотвращения падения
из окна людей и животных через оконные сетки͘ Для безопасного прове
тривания достаточно
открыть окно на ширину 10 см͘

Оконные замки и решетки устанавливаются для обеспечения Вашей безопасности͘ Пожалуйста͕
не повреждайте͕ не разбирайте и не снимайте оконные замки и решетки в своей квартире͘ Такие
действия подвергают риску

детей и животных͕ которые живут в Вашей квартире или приходят в
гости͘ Подобные действия также нарушают условия договора аренды и могут повлечь за собой
необходимость в возмещении стоимости ремонтных работ͘

Пожалуйста͕ сообщите о необходимости ремонта ок
онных замков или решеток͕ обратившись к
управляющему или позвонив в
Client Care Centre.
Мы выполним ремонт в течение 5 рабочих
дней͘


10.
Балконы

____________________________________________________________________________________

Для Вашей безопасности:
не оставляйте детей или животных на балконе без присмотра͘
___________________________________________________________________________________________________

На балконах не разрешается:



укладывать ковровые покрытия
: влажное ковровое покрытие может повре
дить цементные
и деревянные конструкции͖



устанавливать мангалы
: они пожароопасны͘

Не натягивайте на балконе бельевые веревки
͘ Используйте сушилки для белья͘

Не используйте балконы для хранения вещей
͘ Это пожароопасно͘ Вас попросят очистить
балкон͘

Не бро
сайте ничего с балкона
͘ Вы можете нанести серьезные травмы соседям снизу или
повредить их имущество͘ Оставляйте окурки в пепельнице͘ За выбрасывание окурков с балкона
предусмотрен штраф͘




20

Если Вы хотите установить сетку от голубей͕ необходимо получить пись
менное разрешение
Operating Unit или Property Management office͘


Если Вы хотите установить на балконе спутниковую антенну
͕ необходимо получить письменное
разрешение Operating Unit или Property Management office (см͘ стр͘
18
).

11.
Ключи и домофоны

To
ronto Community :ousing выдаст Вам обычные или электронные ключи от квартиры и
почтового ящика͘ Вы также можете получить электронные ключи от главного входа в здание и
других мест общего пользования͘



Обратитесь к управляющему в случае утери ключей или н
еобходимости в дубликате ключа
или замене замка͘



В случае срочной ситуации или во внерабочее время позвоните в
Client Care Centre
по
телефону
416
-
981
-
5500
͘ Ответ на Ваш запрос может занять до четырех часов͘



Не разрешается менять или устанавливать доп
олнительный замок самостоятельно͘ Замена
или установка дополнительного замка является нарушением условий Вашего договора
аренды͘ Если для доступа в Вашу квартиру понадобится взломать замок͕ Вам необходимо
будет оплатить работы по устранению повреждений͘



Предоставляйте дубликаты обычных или электронных ключей только лицам͕ проживающим
в Вашей квартире͘ В противном случае Вы подвергнете риску свою семью и нарушите
условия договора аренды͘



При освобождении квартиры верните ключи управляющему в день выезда͘



___________________________________________________________________________________________________

Важно!:
Замена замка стоит до $99͕ замена электронного ключа


$25

(по состоянию на декабрь 2014 г͘ Стоимость может возрастать со временем)͘

___________
________________________________________________________________________________________

12.
Страхование

Застраховано ли Ваше имущество? Согласно условиям договора͕ Вы обязаны застраховать свое
имущество͘ Этот вид страхования называется страхованием д
омашнего имущества или
страхованием арендатора͘

Страхование Toronto Community :ousing не предусматривает возмещения стоимости Вашего
имущества в случае повреждения квартиры в результате пожара͕ затопления или других
чрезвычайных ситуаций͘

Если Вы частичн
о или полностью получаете доход по программе Ontario Works или Ontario
Disability Support Program͕ такая программа может покрывать стоимость страхования домашнего
имущества͘ Более подробную информацию можно узнать у сотрудника программы͘



21

Зачем нужно страхо
вание?

В случае повреждения квартиры в результате затопления͕ пожара или другой чрезвычайной
ситуации͕ страхование поможет восстановить утраченное имущество͘ Оно также может помочь
выплатить судебные издержки͕ если͕ например͕ причиной пожара стали Ваши де
йствия͘
Страхование также может покрывать стоимость проживания в отеле или другой квартире͕ если
Вам необходимо покинуть свою квартиру на некоторое время в результате чрезвычайной
ситуации или причиненного ущерба͘

Доступное страхование

Marsh Canada предос
тавляет страхование для арендаторов социального жилья͘ Информацию о
страховых тарифах и покрытии можно узнать на
http://tenant.hscorp.ca
или по телефону
1
-
866
-
940
-
5111
.

Узнать͕ какой вид страхования Вам подходит͕ можно в Insurance Bureau of Canada по телеф
ону
416
-
362
-
9528

с понедельника по пятницу с 8͘00 до 17͘00͘

13.
Техобслуживание и ремонт

Вы можете помочь Toronto Community :ousing͕ если будете поддерживать свою квартиру в
хорошем состоянии и сразу обращаться в
Client Care Centre
по телефону
416
-
981
-
5500
͕ если
необходим какой
-
либо ремонт͘ В случае задержки проблема может ухудшиться͕ и Вам может
быть выставлен счет за частичное или полное возмещение стоимости ремонтных работ͘

14.
Отопление

В большинстве домов обслуживающий персонал следит за темп
ературой воздуха͘ Согласно
положениям Toronto Apartment Minimum Temperature Bylaw͕ в период с 15 сентября по 1 июня
температура в зданиях должна быть не ниже 21 градуса по Цельсию͘ Мы руководствуемся
данным нормативным актом при принятии решения о включени
и или отключении отопления͘
Вопросы касательно температуры воздуха в квартире можно выяснить по телефону в
Client Care
Centre
.

15.
Мусор͕ бытовые отходы и вторичная переработка

Правила утилизации мусора могут отличатся в зависимости от дома͘ Пожалуйс
та͕ отделяйте
мусор͕ подлежащий вторичной переработке͕ от бытовых отходов͘ Посмотрите информацию о
перерабоке мусора в своем доме или обратитесь за ней к управляющему͘ Выбрасывайте мусор в
надлежащие мусоропроводы или контейнеры͕ расположенные в Вашем дом
е или возле него͘

Пожалуйста:



выбрасывайте мусор в небольших завязанных пластиковых пакетах͖



помещайте наполнитель для кошачьего туалета и подгузники в двойной пакет и
выбрасывайте их вместе с бытовыми отходами͖



не выбрасывайте стекло͕ аэрозольные ба
лончики и большие предметы в мусоросборник
.
Обратитесь к управляющему͕ чтобы узнать

͕ куда выбрасывать такие предметы͘



узнайте у управляющего͕ куда выносить мебель и другие большие предметы͕
предназначенные для утилизации͘



22

16.
Дезинсекция

К сожалению
͕ в дома иногда попадают тараканы͕ постельные клопы͕ мыши и другие вредители͘
С ними труднее бороться в загроможденных местах͘

Вы можете помочь предотвратить появление вредителей в Вашем доме͕ если:



будете поддерживать квартиру в чистоте и порядке͖



не
будете кормить голубей͕ белок и бездомных животных͘ Они могут привлекать грызунов и
вредных насекомых͖



не будете подбирать на улице выброшенную мебель͕ поскольку она может быть заражена͖



не будете оставлять мусор в коридорах или помещении͕ где находитс
я мусоропровод͕
поскольку это может привести к появлению вредителей͘ Выбрасывая мусор в мусоропровод͕
убедитесь в том͕ что выброшен весь мусор и что люк мусоропровода плотно закрыт͘ Большие
предметы͕ не помещающиеся в мусоропровод͕ необходимо выносить в ме
сто сбора
крупногабаритного мусора͘

К сожалению͕ постельные клопы часто встречаются в североамериканских городах͕ в том числе и
в Торонто͘ Единственный способ борьбы с ними


немедленная дезинсекция зараженной
квартиры͘ Существуют нехимические способы дези
нсекции͘

Если Вы выбрасываете зараженную мебель или матрасы͕ попросите у управляющего
полиэтиленовую пленку͕ чтобы завернуть их перед тем͕ как вынести из квартиры͘ Не оставляйте
ничего в коридорах͘

_________________________________________________________
__________________________________

Важно!
Сообщите о вредителях управляющему или в Client Care Centre͘ Дезинсекция
проводится бесплатно͕ кроме случаев отказа подготовить квартиру к обработке или
предоставить доступ соответствующему подрядчику͘
____________
_______________________________________________________________________________

Инструкции по подготовке квартиры к обработке будут Вам предоставлены͘

17.
Ежегодный осмотр квартир

Раз в год управляющий осмотрит Вашу квартиру͕ чтобы убедиться в том͕ чт
о:

1)

датчики дыма (и датчики угарного газа͕ если есть) исправны͖

2)

оконные сетки не повреждены и оконные замки не разобраны и не демонтированы͖

3)

бытовые приборы чистые и находятся в исправном состоянии͖

4)

квартира не загромождена и отсутствуют пож
ароопасные условия͖

5)

отсутствует необходимость в капитальных ремонтных работах͘

Ежегодный осмотр квартир проводится для проверки необходимости в капитальном ремонте и
соответствия утвержденным муниципальным стандартам͘ Например͕ если Вы живете в
таунхау
се͕ в ходе осмотра сотрудник проверит͕ не произведено ли каких
-
либо изменений в
полуподвале дома͘

Персонал Toronto Community :ousing также ежемесячо проводит проверку пожарной
сигнализации и других пожарных систем в местах общего пользования Вашего дома͘



23

18.
Доступ в квартиру

Ваша квартира


это Ваш дом͕ и мы уважаем его͘ Однако в некоторых случаях персоналу и
подрядчикам Toronto Community :ousing или Property Management Office может понадобиться
доступ в Вашу квартиру͘ Им может понадобиться войти в
квартиру в случае чрезвычайной
ситуации͕ для выполнения ремонтных работ͕ осмотра квартиры или показа ее новым
арендаторам͕ если Вы выезжаете͘

Положениями
Residential Tenancies Act
предусмотрено͕ что мы должны уведомить Вас о
посещении Вашей квартиры в пи
сьменном виде за 24 часа͕ за исключением чрезвычайных
ситуаций͘

19.
Квартиры для людей с ограниченными физическими возможностями

Toronto Community :ousing предоставляет жилье людям с ограниченными физическими
возможностями͕ оснащая дополнительным обор
удованием (поручнями͕ более широкими
дверями͕ др͘) квартиры и места общего пользования͘ В некоторых случаях также обеспечивается
переезд в более подходящую квартиру͘ Более подробную информацию касательно жилья для
людей с ограниченными физическими возможно
стям можно узнать у Tenant Services Coordinator
или Property Administrator͘ Они также могут помочь заполнить необходимые документы͘




24

Места
общего пользования

Информация о местах общего пользования

1.
Запрет курения в местах общего пользования

Законод
ательство провинции Онтарио запрещает курить в местах общего пользования
многоквартирных домов͘ Места общего пользования включают лифты͕ лестничные клетки͕
коридоры͕ вестибюли͕ крытые парковки͕ прачечные͕ спортивные залы͕ комнаты отдыха и места
сбора мусор
а͘ За курение в местах общего пользования City of Toronto предусматривает штраф в
размере до $5000͘
____________________________________________________________________________________

Важно!
Законодательством запрещено курить в Торонто в пределах девяти м
етров (около 30
шагов или длина небольшого автобуса) от входов и выходов общественных зданий͘ Действие
законодательства распространяется на многоквартирные дома и офисы Toronto Community
Housing.
____________________________________________________________
__________
_____________________________

Если Вы курите в квартире͕ закрывайте двери͕ чтобы дым не распространялся по коридору͘ Если
Вы курите на балконе͕ спросите у соседей͕ не страдают ли они от пассивного курения͘ Не
выбрасывайте окурки с балкона͘ За выб
расывание окурков с балкона предусмотрен штраф͘

2.
Использование веществ без запаха

Такие продукты͕ как гели͕ мыло͕ духи и лосьоны содержат химические вещества и запахи͕
способные негативно влиять на здоровье других людей и вызывать у них плохое самочувс
твие͘
Не используйте аэрозольные балончики или порошки в коридорах͘ Старайтесь использовать в
местах общего пользования продукты без запаха͘ От Вашего выбора зависит самочувствие
соседей͘

3.
Прачечные

Большинство домов Toronto Community :ousing оборудован
о прачечными со стиральным и
сушильными машинами с монетным или карточным механизмом оплаты͘ Часы работы и
расценки вывешены в каждой прачечной͘ Если какая
-
либо машина не работает или забирает
монеты͕ позвоните по телефону͕ указаному в прачечной͘

4.
Комнат
ы отдыха

Во многих домах Toronto Community :ousing есть комнаты отдыха͕ переговорные и спортивные
залы͘ Жильцы могут резервировать их для проведения встреч͕ праздников и других
мероприятий͘ За пользование такими помещениями может предусматриваться плата и
залог͘



25

Более подробную информацию о резервировании таких помещений можно посмотреть в
Правилах пользования нежилыми помещениями͘ Правила пользования нежилыми
помещениями можно:



найти на
www.torontohousing.ca
;



получить в Operating Unit или Property Mana
gement office;



заказать по телефону в
Client Care Centre

или



запросить по электронному адресу
[email protected]
.

5.
Коридоры

В коридорах зданий Toronto Community :ousing не должна находиться мебель͕ ковровые
покрытия (кроме покрытий Toronto Commun
ity :ousing)͕ самокаты͕ велосипеды͕ коляски͕
ходунки или предметы͕ предназначенные для утилизации͘ Выносите бытовой и
крупногабаритный мусор в предназначенные для этого места в Вашем доме͘

Если у Вас возникли вопросы о том͕ как и куда выбрасывать старую м
ебель или большие
предметы:



обратитесь к управляющему или



позвоните в
Client Care Centre
͘ Не оставляйте вещи в коридорах͘ Это пожароопасно͘

6.
Зоны отдыха на открытом воздухе

Жильцы могут пользоваться зонами отдыха на открытом воздухе͕ включая частны
е территории͕
такие как задние дворы͕ справедливым и разумным образом͘ Это поможет обеспечить
безопасность и позволит каждому удобно пользоваться зонами отдыха в своем жилом комлексе͘

Если Вы хотите организовать мероприятие в зоне отдыха на открытом воздух
е͕ необходимо
получить разрешение и помнить о соблюдении тишины͘ Чтобы зарезервировать зону отдыха͕
обратитесь к управляющему͘ Другие вопросы можно выяснить в Operating Unit или Property
Management office.

Вечеринки на открытом воздухе

Жильцы могут устраи
вать частные вечеринки в своих дворах͘ Вы несете ответственность за
поведение Ваших гостей и посетителей͘ Помните͕ что необходимо оставаться в пределах своего
двора и соблюдать тишину и чистоту по отношению к соседям͘

Если Вы планируете организовать пикник

на открытом воздухе или мероприятие в месте общего
пользования͕ необходимо получить разрешение у местного персонала͘ Более подробную
информацию об организации таких мероприятий можно найти в Правилах пользования
нежилыми помещениями Toronto Community :ous
ing.

Проведение мероприятий в местах общего пользования без разрешения не предусмотрено͘ Если
Вы обеспокоены проведением несанкционированного мероприятия на территории своего
комплекса͕ позвоните в
Community Safety Unit
по телефону
416
-
921
-
2323
.

7.
Детс
кие и взрослые открытые бассейны

Постановлением горадминистрации Торонто для взрослых открытых бассейнов и детских
открытых бассейнов глубиной более 24 дюймов (ок͘ 61 см) предусматривается установка
ограждения͘ Более подробную информацию можно получить по
телефону
311
.



26

8.
Парковка

Для получения парковочного места необходимы следующие условия:




соблюдение положений договора аренды Toronto Community :ousing͖



машина должна быть зарегистрирована на члена семьи͕ подписавшего договор аренды͘
Адресом рег
истрации должен быть адрес квартиры Toronto Community :ousing͕ в которой
проживает такой член семьи͖



номерной знак машины должен быть действующим͘

Чтобы арендовать парковочное место͕ необходимо подойти в Operating Unit или Property
Management office в
рабочее время и заполнить регистрационную форму на получение
разрешения на парковку͘

Арендатор͕ получающий разрешение на парковку͕ должен:



прочитать и соблюдать Tenant Vehicle Parking Terms and Conditions (Правила парковки для
арендаторов)͖



заполнить и

подписать Tenant Vehicle Parking Registration Form (Форма регистрации на
парковку автомобиля арендатора)͖



предоставить при регистрации документ о регистрации и страховании автомобиля͘

Парковкой для посетителей может воспользоваться любое лицо͕ посещающе
е Ваш дом͕ или
арендатор дома Toronto Community :ousing͕ на территории которого у него нет разрешения на
парковку͘ Существует два вида парковки для посетителей:



парковка по талонам



водители машин͕ припаркованных на таких парковках͕ должны
приобрести па
рковочный талон и разместить его на лобовом стекле согласно инструкции͖



парковка по разрешениям



водители машин͕ припаркованных на таких парковках͕ должны
разместить на лобовом стекле заполненное разрешение на парковку͘ Следуйте инструкциям͕
указанным н
а обратной стороне разрешения͕ и указателям на парковочных местах͘

О наличии парковочных мест для посетителей можно узнать у управляющего͘ Разрешение на
парковку для посетителей можно запросить в Operating Unit͕ Property Management office или у
управляющег
о͘ Жильцы одной квартиры могут получить максимум девять разрешений на
парковку для посетителей в месяц͘

Более подробную информацию можно найти
на
www.torontohousing.ca/parking_toronto_community_housing
.

Сообщить о нарушении правил парковки можно в Co
mmuni
ty Safety Unit по телефону

416
-
921
-
2323
.

Выдавать парковочные талоны City of Toronto уполномочны все сотрудники Toronto Community
:ousing͘ Они также имеют право эвакуировать незаконно припаркованные машины с
территории Toronto Community :ousing͘

Получив ш
траф за парковку͕ прочитайте и следуйте инструкциям об уплате штрафа и вариантах
его обжалования͕ указанным на обратной стороне штрафной квитанции (см͘ п͘ Обжалование в
суде)͘



27

Выскажите
свое мнение о Руководстве
арендатора͘

Отправьте заполненный опрос сего
дня!


Мы очень хотели бы знать͕ что Вы думаете о Руководстве арендатора͘

Ваше мнение важно!


Все ответы строго
конфиденциальны
͘ Пожалуйста͕ заполните опрос на
обратной стороне этой страницы͘

В опросе могут принимать участие лица в возрасте 18 лет и стар
ше͘


Участники͕ отправившие заполненный опрос до 20 июня 2015 г͕͘ примут
участие в розыгрыше брелка для ключей со свистком и фонариком͘

Победителей ожидают 100 брелков!


Принять участие в опросе можно тремя способами:

1)

заполнить опрос на www͘torontoho
using.ca/tenant_guide_survey;

2)

оторвать эту страницу͕ заполнить опрос на обратной стороне͕ сложить страницу пополам и
отдать

управляющему͕ который запечатает ее в конверт (Вы можете запечатать страницу в
конверт самостоятельно) ИЛИ

3)

оторвать страниц
у͕ заполнить опрос на обратной стороне и отправить почтой по адресу:



Tenant Guide Survey



Toronto Community Housing



931 Yonge Street, 7th floor



Toronto, ON M4W 2H2

Чтобы принять участие в розыгрыше брелка͕ пожалуйста͕ укажите ниже свой полный почт
овый
адрес͘ Ответы͕ указанные в опросе͕ строго конфиденциальны͘



28

____________________________________________________________________________________

Как Вы оцениваете Руководство арендатора в общем?



Отлично




Очень хорошо



Хорошо



Удовлетворительно



Плохо



Очень плохо

Как Вы узнали о Руководстве арендатора
(отметьте все необходимое)?



Сосед



Сотрудник Toronto Community :ousing



Объявление в моем доме/жилом комплексе



Общественная организация



Сборы жильцов дома или жилого комплекса



Другое͘

Пожалуйста͕ укажите:



Не помню

Насколько легко было найти необходимую информацию в Руководстве арендатора
?



Очень легко



Довольно легко



Довольно трудно



Очень трудно



Я не смог найти необходимую информацию в Руководстве арендатора



Я не
искал какую
-
либо конкрентую информацию

Насколько легко было понять информацию͕ указанную в Руководстве арендатора?



Очень легко



Достаточно легко



Достаточно трудно



Очень трудно

Сколько времени Вы живете в доме Toronto Community :ousing?



Менее

2 лет



3
-
5 лет



6
-
10 лет



Более 10 лет

Что Вам понравилось в Руководстве арендатора больше всего?

____________________________________________________________________________________

Какую информацию Вы рекомендовали бы добавить в последующие версии Р
уководства
арендатора?

___________________________________________________________________________________

Спасибо за заполненный опрос!



29

Ваше
проживание

Арендная плата

Арендная плата оплачивается в первый день каждого месяца͘

Виды арендной платы

Toronto C
ommunity :ousing предлагает три вида арендной платы͘

1.

Арендная плата в зависимости от дохода

(RGI)

Такая арендная плата предусмотрена для субсидированного жилья͘ Обычно она составляет 30%
совокупного месячного дохода семьи без учета налогов͘ Согласно пол
итике обеспечения
социального жилья в провинции Онтарио͕ сумма такой арендной платы пересматривается
ежегодно͘ Однако если Вы платите арендную плату в зависимости от дохода и сумма Вашего
дохода в течение года изменилась͕ необходимо сообщить об этом Toront
o Community :ousing в
течение 30 дней͘

Если Вы частично или полностью получаете доход по программе Ontario Works или Ontario
Disability Support Program и платите арендную плату в зависимости от дохода͕ Ваша арендная
плата рассчитывается по установленной шкале͘ Однако в таком случае Вы также обя
заны
сообщать Toronto Community :ousing об изменении доходов в течение 30 дней͘

2.

Доступная арендная плата

Такой вид арендной платы устанавливается на уровне или ниже среднерыночной арендной
платы͘ На такую арендную плату имеют права семьи͕ чей совокупны
й годовой доход без учета
налогов составляет не более четырехкратной годовой арендной платы желаемой квартиры͘

3.

Рыночная арендная плата

Такая арендная плата находится на уровне или немного ниже арендной платы частных
домовладельцев͘

Если Вы платите рыно
чную арендную плату и хотите перейти на оплату арендной платы в
зависимости от дохода͕ необходимо подать заявку в :ousing Connections͘ Подать заявку можно
одним из следующих способов:



посетить офис :ousing Connections по адресу 176 Elm Street͖



позвони
ть по номеру
416
-
981
-
6111
;



зайти на
www.housingconnections.ca
.

____________________________________________________________________________________

Обратите внимание:
арендаторы͕ подавшие заявку на арендную плату в зависимости от дохода͕
вносятся в спи
сок ожидания͘ Ожидание субсидии может занять несколько лет͘

Сумма арендной платы может включать такие расходы͕ как плата за парковку или коммунальные
услуги͘
____________________________________________________________________________________



30

Способы опла
ты

Арендную плату можно оплачивать одним из нижеуказанных способов͘

1.

Автоматическая оплата

Это самый простой способ обеспечить своевременную оплату арендной платы͘ При
автоматической оплате Ваш банк ежемесячно отправляет сумму арендной платы с Вашего

банковского счета непосредственно на счет Toronto Community :ousing͘ При подписании
договора аренды Вы получите форму для регистрации такого способа оплаты͘ В случае
необходимости дополнительный экземпляр формы можно получить в Operating Unit или
Property

Management office или заказать по телефону в Client Care Centre͘

За недостаточное количество средств на Вашем счету на первое число месяца Ваш банк и Toronto
Community :ousing будут взимать пеню͘

2.
Оплата через местный банк͕ кредитный кооператив͕ трастов
ую компанию или компанию по
обналичиванию чеков

Вы также можете оплачивать арендную плату через местный банк͕ кредитный кооператив͕
трастовую компанию или компанию по обналичиванию чеков͘

Если Вы хотите делать платежи таким образом͕ попросите у Tenant Se
rvices Coordinator или
Property Administrator платежные квитанции͘ Мы будем высылать их Вам раз в год͘ Отнесите
платежную квитанцию в банк͕ кредитный кооператив͕ трастовую компанию или компанию по
обналичиванию чеков и оплатите ее наличными͕ чеком͕ денежны
м переводом или с помощью
банкомата͘

3.
Оплата по телефону или через Интернет

У Вас может быть возможность оплачивать арендную плату по телефону или через Интернет͘
Более подробную информацию можно выяснить в банке͕ кредитном кооперативе или трастовой
комп
ании͘

____________________________________________________________________________________

Важно!

Сообщите нам͕ если Вы можете пропустить или несвоевременно оплатить арендную
плату͘
__________________________________________________________________________
__________

Мы хотим помочь Вам сохранить жилье͘ Если Вы пропустите арендную плату͕ у Вас возникнет
задолженнось͘ Если Вы платите арендную плату в зависимости от дохода͕ Вы можете потерять
субсидию͘ Мы можем помочь Вам с организационными вопросами͕ если Вы
находитесь в
больнице или столкнулись с неблагоприятной ситуацией͘

Позвоните в
Client Care Centre
͕ чтобы уведомить Tenant Services Coordinator или Property
Administrator͘ Мы можем составить с Вами график погашения платежей͘



31

Договор аренды

1.
Уведомле
ние об изменении дохода

City of Toronto и Province of Ontario предусматривают ряд правил предоставления субсидии при
оплате арендной платы в зависимости от дохода͘ В случае изменения дохода необходимо лично
или в письменной форме уведомить Tenant Services
Coordinator или Property Administrator в
течение 30 дней͘ В случае неуведомления у Вас может возникнуть задолженность по арендной
плате и/или Вы потеряете субсидию͘ Ваша арендная плата может быть повышена до рыночного
уровня͘ Вам также может грозить выселе
ние͘ Если у Вас возникли вопросы касательно
уведомления об изменении дохода͕ обратитесь к Tenant Services Coordinator или Property
Administrator.

Вам или члену Вашей семьи исполняется в этом году 65 лет
?

Если Вам или члену Вашей семьи исполняется 65 лет͕ э
то может повлиять на годовой доход
Вашей семьи и месячную стоимость арендной платы͘

В случае получения пенсии в другой стране необходимо уведомить о ней Toronto Community
Housing.

Если у Вас возникли вопросы касательно Canada Pension Plan или Old Age Secu
rity͕ обратитесь в
соответствующую службу по контактным данным͕ указанным на стр͘
48
.

2.
Ежегодный пересмотр арендной платы

Если Вы платите арендную плату в зависимости от дохода͕ мы будем высылать вам раз в год
пакет документов для пересмотра арендной пл
аты͘ Пакет включает формы уведомления о
доходе каждого члена семьи͘ Их необходимо заполнить и отправить в течение 30 дней͘ В
противном случае Вы можете потерять субсидию͘

Если Вам необходима помощь в заполнении форм͕ посетите Operating Unit или Property
M
anagement office или позвоните в
Client Care Centre
͕ чтобы назначить время встречи с
сотрудником͘

3.
Как увеличить или уменьшить количество членов семьи͕ оплачивающей арендную плату в
зависимости от дохода

В случае увеличения или уменьшения количества жил
ьцов в Вашей квартире необходимо
уведомить Toronto Community :ousing в течение 30 дней͘

Чтобы увеличить количество жильцов͕ необходимо:

1)

заполнить форму Addition to :ousehold Composition Request (Форма запроса о добавлении
жильца)͘ Форму можно найти на

www.torontohousing.ca
͕ получить в Operating Unit или
Property Management office или заказать по телефону в
Client Care Centre
;

2)

приложить сопроводительные документы͖

3)

отправить или отнести их в Operating Unit или Property Management office͘



32

Если Ваш з
апрос одобрен:



Вам может понадобиться подписать новый договор аренды͖



Ваша арендная плата будет пересчитана͕ исходя из нового дохода семьи͖



если новый жилец Вашей квартиры находился в централизованном списке ожидания͕ он
будет вычеркнут из него͘

Доба
вление нового жильца возможно при следующих условиях:



новый жилец должен иметь право на субсидию͕ выделяемую на арендную плату в
зависимости от дохода͖



добавление нового жильца должно соответствовать городским жилищным стандартам
(согласно разделу

Mu
nicipal Code Property Standards);



у Вас не должно быть задолженности по арендной плате͘

Если кто
-
либо выезжает из Вашей квартиры͕ сообщите об этом Tenant Services Coordinator или
Property Administrator в течение 30 дней͘ Если выезжающий был указан в Ваше
м договоре
аренды͕ ему необходимо написать заявление о том͕ что он отказывается от каких
-
либо выгод͕
связанных с Вашей квартирой͘ Вам может понадобится подписать новый договор аренды͘

4.
Уменьшение жилой площади

Если Вы живете в слишком большой квартире͕
Вас внесут в список ожидания внутреннего
перемещения Toronto Community :ousing͘ Персонал поможет Вам найти квартиру͕ подходящую
для Вашей семьи͘ Если поиск квартиры займет больше года͕ Ваша семья будет добавлена в
централизованный список ожидания :ousing C
onnections͘ В таком случае Вам будет предложено
минимум пять квартир других компаний͘


5.
Увеличение жилой площади

Если Вы живете в слишком маленькой квартире͕ Вы можете подать заявление на добавление в
список ожидания внутреннего перемещения Toronto Commu
nity :ousing͘ Если Вам не хватает
двух или более комнат͕ Вы получите приоритетное обслуживание͘

6.
Как подать заявку на переезд в другую квартиру

Процедуру заявки на переезд в другую квартиру Toronto Community :ousing можно найти в
Tenant Transfer Policy
(Политике переселения жильцов) и Transfer Guideline (Правилах переезда
жильцов)͘ Текст Политики и Правил можно:



найти на
www.torontohousing.ca
;



получить в Operating Unit или Property Management office или



запросить по телефону в
Client Care Centre
.

Если Вы хотите зарегистрироваться в списке ожидания выбранного дома͕ обратитесь к Tenant
Services Coordinator или Property Administrator или посетите Operating Unit или Property
Management office͘ На квартиры во многих домах существуют длинные очереди͘ В н
екоторых
случаях ожидание квартиры может занять от пяти до десяти лет͘



33

7.
Visitor and Guest Policy (Правила для посетителей и гостей)

Гости могут оставаться у Вас не более 30 дней в году (30 дней подряд или общей сложности)͘

Данное правило касается любого

лица͕ проживающего в Вашей квартире без регистрации͘ В
некоторых случаях͕ когда необходим краткосрочный медицинский уход͕ гости могут оставаться в
Вашей квартире более 30 дней͘ В таком случае необходимо получить разрешение Operating Unit
или Property Mana
ger.

Если станет известно͕ что гости в Вашей квартире проживают более 30 дней без разрешения͕
Toronto Community :ousing расследует ситуацию͘ Если выяснится͕ что гости в Вашей квартире
остаются при обычных обстоятельствах͕ Вы можете потерять субсидию на аре
ндную плату в
зависимости от дохода͘

Более подробную информацию о предусмотренных случах долгосрочного проживания гостей
или копию Visitor and Guest Policy можно:



заказать по телефону
Client Care Centre
;



получиь в Operating Unit или Property Manageme
nt office или



помотреть на
www.torontohousing.ca
.

8.
Отсутствие в течение или более 3
-
х месяцев при оплате арендной платы в зависимости от
дохода

Постановлением City of Toronto для социального жилья предусмотрено͕ что семья͕
оплачивающая арендную плату

в зависимости от дохода͕ может полностью отсутствовать и не
проживать в квартире максимум 3 месяца͘ В таком случае ее субсидия на арендную плату в
зависимости от дохода сохраняется͘ Однако существует несколько исключений͘



Данное правило распространяется

только на случаи одновременного отсутствия всех членов
семьи͘



Краткосрочное отсутствие до 7 дней подряд не учитывается при подсчете 3
-
месячного
отсутствия в течение года͘

Сообщите нам͕ если Вы находитесь в больнице͕ реабилитационном центре͕ ожидаете с
уда или
можете предоставить документы͕ подтверждающие другую уважительную причину отсутствия на
протяжении более 3
-
х месяцев͘ Более подробную информацию о данном постановлении можно
найти на
www.toronto.ca/housing/absence+from+RGI+unit.
.

Более подробную ин
формацию можно узнать͕ позвонив в
Client Care Centre
или посетив
Operating Unit или Property Management office͘

9.
Раскрытие личной информации

Существуют законы͕ защищающие Ваше право на неприкосновенность частной жизни͘
Домовладельцы обязаны строго следо
вать им͕ собирая͕ используя и предоставляя Ваши личные
данные другим лицам͘

Если Вы платите арендную плату в зависимости от дохода:

в Toronto Community :ousing обязаны собирать личные данные о членах Вашей семьи͕ чтобы
определить͕ имеете ли Вы право на п
олучение субсидии на арендную плату в зависимости от
дохода и рассчитать сумму арендной платы͖



34

согласно
Housing Services Act, 2011
͕ Toronto Community :ousing имеет право собирать и хранить
информацию о Вашей аренде и жилищной субсидии͖

если Вы хотите͕ что
бы Ваш договор аренды обсудило другое лицо от Вашего имени͕ Вам
необходимо заполнить форму Consent to Disclose Information (Форма разрешения на раскрытие
информации)͕ которая предоставит нам разрешение на предоставление информации о Вашей
аренде другим лиц
ам͘ Заполнить форму можно онлайн͕ лично в Operating Unit или Property
Management office или по телефону

416
-
981
-
5500
.


Выселение

Residential Tenancies Act

предусматривает несколько причин выселения:



неоплата арендной платы͖



проживание в квартире боль
шего количества людей͕ чем разрешено стандартами
безопасности͖



проживание в квартире лиц͕ не указанных в договоре аренды͖



намеренное нанесение серьезного ущерба квартире или дому͖



неуведомление о своем доходе или доходе проживающих с Вами лиц при опл
ате арендной
платы в зависимости от дохода͖



нарушение нормальных условий проживания других жильцов͖



создание угрозы для безопасности других жильцов͖



нарушение закона на территории Toronto Community :ousing͖



нарушение условий договора аренды͘

Toron
to Community :ousing содействует жильцам͕ не имеющим возможности своевременно
оплатить арендную плату͕ помогая им выполнить свои обязательства и по возможности
сохранить жилье͘

_______________________________________________________________________________
_____

Office of the Commissioner of Housing Equity

Данная служба занимается обеспечением защиты лиц пожилого возраста (от 59 лет и старше) и
социально незащищенных жильцов͕ утративших субсидию или столкнувшихся с угрозой
высления за неуплату арендной платы
͘ Служба работает независимо от Toronto Community
:ousing (Commissioner (Уполномоченный) подчиняется непосредственно совету директоров)͘ В
своей работе служба руководствуется принципами честности͕ справедливости и независимости͘
Контактная информация: тел͘

416
-
632
-
7999
͕ эл͘ адрес
[email protected]
.

____________________________________________________________________________________

Выселение производится в крайних случаях͘ Ваша квартира


это Ваш дом͕ и мы хотим помочь
Вам сохранить его͘ Если у Вас возникли труд
ности с оплатой арендной платы͕ пожалуйста͕
сообщите нам сразу же͘



35

Наши политики касательно выселения



Eviction Prevention Policy for Non
-
payment of Rent (Arrears) (Политика по предотвращению
выселения за неуплату арендной платы (задолженность)) и



Poli
cy on Evictions for Cause (Политика выселения за нарушение правопорядка)

можно



загрузить на
www.torontohousing.ca
;



получить в Operating Unit или Property Management office или



заказать в
Client Care Centre
по телефону
416
-
981
-
5500
.

________________
____________________________________________________________________

Важно!
Информация͕ изложенная в Руководстве͕ не должна рассматриваться как юридическая
консультация͘ В случае разногласий между текстом Руководства и каким
-
либо федеральным͕
провинциальны
м или другим законом Канады такой закон имеет преимущественную силу͘
____________________________________________________________________________________

Процедура освобождения жилья

1.
Уведомление

Если Вы планируете выезжать из квартиры͕ необходимо предо
ставить письменное уведомление
за 60 дней (два полных календарных месяца) до выезда͘ Пожалуйста͕ предоставьте уведомление
о выезде в Operating Unit или Property Management office͘

2.
Возврат обычных и электронных ключей

Перед выездом необходимо вернуть все

ключи от квартиры͕ включая электронные ключи͕ ключи
от почтового ящика и крытой парковки͕ а также разрешения на парковку управляющему͘ В
противном случае Вам может быть выставлен счет за дубликаты ключей͘

3.
Арендная плата и другие сборы

Арендная плата вз
имается до конца месяца͕ в котором заканчивается аренда͘ Например͕



если Вы предоставили письменое уведомление о выезде 1 марта͕ Вам будет необходимо
оплатить аренду за март и апрель и выехать до 1 мая͖



если Вы предоставили письменое уведомление о выез
де 15 февраля͕ Вам будет необходимо
оплатить аренду до 30 апреля и выехать до 1 мая͘

Вы несете ответственность за оплату ремонта в случае повреждения квартиры или оплату уборки
в случае͕ если квартира оставлена в беспорядке͘

4.
Осмотр

Сотрудник Toronto Co
mmunity :ousing осмотрит Вашу квартиру вскоре после того͕ как Вы
предоставите письменное уведомление͕ и еще раз


после Вашего выезда͘ Квартира должна
быть оставлена в первоначальном состоянии͘ За ремонт повреждений͕ выявленных в квартире
помимо естественн
ого износа͕ может быть выставлен счет͘

Например͕ если Вы поклеили обои͕ Вам будет необходимо их снять͘



36

В
аша
безопасность

Toronto Community :ousing заботится о Вашей безопасности͘

В случае чрезвычайной ситуации звоните по номеру
911

Что делаем мы

Co
mmunity Safety Unit (Служба безопасности) Toronto Community :ousing


это команда͕
состоящая из special constables͕ community patrol officers и диспетчерского центра͘ Community


мобильная служба͕ патрулирующая жилые комплексы пешком͕ на велоси
педах или
машинах͘

Что можете сделать Вы

Жильцы домов Toronto Community :ousing приглядывают друг за другом͘ В некоторых домах
используется система взаимного наблюдения͘ Если Вы обеспокоены чем
-
либо͕ обратитесь к
соседу͕ другу или в Community Safety Unit͘

В Community Safety Unit можно позвонить в случае возникновения небезопасной ситуации или
нарушения правил парковки на территории Toronto Community :ousing͘

____________________________________________________________________________________

Звоните 416
-
92
1
-
2323͕ 24 часа в сутки͕ 7 дней в неделю͘

____________________________________________________________________________________

Что произойдет в случае звонка по 416
-
921
-
2323?

Оператор задаст вопросы͕ чтобы определить͕ какая помощь Вам нужна͘ Например͕ он
может
спросить:



где Вы находитесь?



где нужна помощь?



кому нужна помощь?

Оператор также убедится в скорейшей отправке необходимых ресурсов в целях обеспечения
безопасности в сложившейся ситуации͘ Мы со всей серьезностью относимся ко всем звонкам и
сот
рудничаем с соответствующими органами для решения ситуации͘

Каждая ситуация индивидуальна͘



Если ситуация представляет угрозу для жизни͕ оператор немедленно позвонит в службу
спасения Торонто по номеру
911
.



Если ситуация не представляет угрозу для жизни

и не требует вызова community patrol officer͕
оператор запишет Вашу информацию͘ Community patrol officers свяжутся с Toronto Police
Service и персоналом управляющей компании͕ чтобы расследовать Ваш случай͘

Заявители могут оставаться анонимными͘ Однако есл
и Вы хотите поговорить с патрульным
лично͕ оператору понадобится Ваше имя и телефон͘

Более подробную информацию об обеспечении безопасности и предотвращении преступлений
можно найти на веб
-
сайте Toronto Police Service
www.torontopolice.on.ca
.



37

Безопасность
в жилом комплексе

Чтобы обеспечить здоровые и безопасные условия проживания в своем жилом комплексе͕
жильцам следует помнить о следующих стандартах:

1)

мы (персонал и жильцы) уважаем друг друга͕ относимся вежливо друг к другу и ценим
культурное разно
образие своего комплекса͖

2)

мы поддерживаем мирное͕ здоровое и безопасное существование своего комплекса͖

3)

мы несем ответственность за свои действия и действия своих детей͕ членов
семьи͕ гостей͕
посетителей и домашних животных͖

4)

мы бережно относимся
ко всему имуществу своего комплекса͕ включая арендуемые
квартиры͕ личное имущество͕

места общего пользования и офисные помещения͖

5)

мы уважаем и поддерживаем правила и условия договоров аренды Toronto Community
:ousing͕ а также все законы͘

Если Вы стали
свидетелем или жертвой антиобщественного поведения͕ позвоните в Community
Safety Unit по телефону
416
-
921
-
2323
.

Распространенные примеры антиобщественного поведения включают:



чрезмерный шум͖



открывание дверей вестибюля незнакомых людям͖



праздношата
ние͖



разбрасывание или вытаскивание мусора из мусорного контейнера͖



проявление неуважения к людям в виде хулиганства или оскорблений͖



агрессивное отношение͖



выгуливание собак без поводка͖



небезопасное ведение домашнего хозяйства и чрезмерное заг
ромождение квартиры͘

Community Safety Unit и Operating Unit или Property Manager расследуют случаи
антиобщественного поведения͘
____________________________________________________________________________________

Важно!
Жильцы͕ проявляющие антиобщественное

поведение͕ получают официальное
предупреждение͘ В крайних случаях им может грозить выселение на основании решения
Landlord and Tenant Board͘ Если необходимо͕ в расследовании ситуации принимает участие
полиция и другие организации͘
________________________
____________________________________________________________



38

Безопасность в доме

Чтобы обеспечить безопасность в доме:



не оставляйте входные двери в здание и квартиру открытыми͘ В противном случае Вы
подвергаете риску всей жителей дома͖



не оставляйте
ничего в коридорах͘ Предметы͕ оставленные в коридоре͕ создают
пожароопасную ситуацию͘ Они также могут стать причиной спотыкания или падения и
затруднять уборку коридоров и ковровых покрытий͘ В чрезвычайных ситуациях они могут
помешать спасателям быстрее до
браться до Вас͖



заглядывайте в лифт͕ прежде чем зайти͘ Если в лифте есть кто
-
то͕ кто вызывает у Вас
опасения͕ подождите следующего лифта͖



всегда закрывайте и замыкайте двери в квартиру͖



используя домофон͕ пускайте в дом только знакомых людей͖



не пу
скайте в дом торговцев и незнакомых людей͖



давайте ключи от квартиры или электронные ключи только жильцам своей квартиры͖



в случае утери ключа от квартиры или электронного ключа немедленно сообщите об этом
управляющему͖



сообщите управляющему͕ если В
ы уезжаете на долгое время͘ Арендаторы͕ оплачивающие
арендную плату в зависимости от дохода͕ могут потерять субсидию в случае отсутствия в
течение более 3 месяцев͖



не оставляйте детей дома одних͖



сообщите управляющему͕ если:




в доме или возле дома пе
регорели лампочки͖




необходима уборка снега или льда͖




необходимо подстричь деревья͕ кусты или зеленые ограды͘

Безопасность на парковках и в машине



Не позволяйте никому следовать за Вами в подземный гараж или на наземную парковку͘
Если Вы заметили ко
го
-
то или что
-
то͕ вызывающее у Вас беспокойство͕ оставайтесь в машине
и посигнальте или уезжайте͘ Сообщите об этом в Community Safety Unit͘ Вы можете вернуться
в другое время͘



Не слушайте музыку͕ когда идете к машине или по улице͕ чтобы слышать͕ что прои
сходит
вокруг Вас͘


Если у Вас есть велосипед͕ зарегистрируйте его в полиции͘ Используйте качественный замок͘
Пристегивайте велосипед к объектам͕ которые нельзя сломать͘



Если у велосипеда нет серийного номера͕ нанесите какой
-
либо номер на раму и колеса͕
чтобы Вы могли опознать его в случае кражи͘



Всегда замыкайте машину во время движения и на парковке͘



Не оставляйте ценные вещи в машине͘



39



Заглядывайте в салон и под машину͕ перед тем как сесть в нее͘



Если случилась поломка͕ откройте капот͕ замкнитес
ь в салоне и ожидайте полицию или
эвакуатор͘ Не открывайте двери машины незнакомым людям͘

Безопасность в таунхаусе



Ходите по хорошо освещенным улицам и оборудованным дорожкам͘ Не срезайте путь͘



Убедитесь в том͕ что окна и двери первого этажа безопасно
закрыты͕ особенно в теплое
время года͘



Сообщайте управляющему о перегоревших лампочках и неподстриженной зелени͘



Оставляйте на ночь освещение на заднем дворе͘ Это улучшает видимость для пешеходов в
темное время суток и предотвращает антиобщественное п
оведение͘ Использование
энергосберегающих лампочек не сильно отразится на Вашем счете за электроэнергию͘

Безопасное использование фейерверков

На территории Toronto Community :ousing использование фейерверков не разрешается͘
Фейерверки красивы͕ но опасны
для детей͕ взрослых и животных͘ Они могут стать причиной
пожара или причинить ущерб зданиям͘ Они также могут привести к серьезным травмам͕ таким
как ожоги͕ порезы и слепота͘

Узнать о проведении фейерверков в городе можно:



по телефону
311;



на
www.toron
to.ca/special_events.

Возникшие вопросы можно выяснить:



у управляющего͖



в Community Safety Unit по телефону
416
-
921
-
2323;



по номеру
911 в случае чрезвычайной ситуации͘


Пожарная безопасность

В случае пожара звоните по номеру 911͘

Никогда не предп
олагайте͕ что кто
-
то уже позвонил по номеру
911
͘ Обязательно сообщите:



свое имя͖



адрес своего дома͖



место возникновения пожара͘

Оборудование для обеспечения пожарной безопасности

Сигнал датчика дыма предупреждает о пожаре͘ Все квартиры Toronto Com
munity Housing
оборудованы датчиками дыма͘ Не демонтируйте датчики дыма͘



40

Надлежащее пользование датчиками дыма

Если сигнал датчика дыма срабатывает на дым от плиты или из кухни͕ но пожара нет͕ разгоните
дым вблизи датчика или нажмите кнопку отключения͘ Ес
ли датчик дыма не работает или сигнал
датчика срабатывает при отсутствии дыма͕ нажмите кнопку отключения и позвоните в
Client Care
Centre
.

Наши сотрудники проверяют исправность датчиков дыма при каждом посещении Вашей
квартиры͕ а также во время ежегодного

осмотра͘ Если датчик дыма не работает͕ его починят или
заменят͘ Повреждение или демонтаж датчика дыма подвергает риску Вас͕ Вашу семью и
соседей͘ В случае повреждения или демонтажа датчика мы уведомляем Toronto Fire Services͕
после чего Вам выслается пред
упреждение͘ Вам также может быть выставлен счет за ремонтные
работы и штраф в размере до $50 000͘ После двух таких случаев производится выселение͘

Датчики угарного газа

Сигнал датчика угарного газа срабатывает при повышенном уровне угарного газа͕ не имеюще
го
запаха͘ Датчики угарного газа устанавливаются в квартирах с бытовыми приборами͕
работающими на природном топливе͕ такими как газовая колонка или печь͘

Во многоквартирных домах датчиками угарного газа оборудуются квартиры͕ расположенные на
этаже с такими

бытовыми приборами͕ на двух верхних и двух нижних этажах͕ а также над
подземными парковками͘

Будьте готовы к чрезвычайным ситуациям



Разработайте план действий на случай чрезвычайной ситуации͘ Потренируйтесь безопасно
покидать дом͕ особенно если у Вас е
сть дети͘ Выберите место вне дома͕ где все жильцы
квартиры могут встретиться в случае чрезвычайной ситуации͘



Соберите аварийный комплект͕ включая список важных контактных данных͕ и помните͕ где
он хранится͘



Застрахуйте семью и имущество͘



Убедитесь в
том͕ что члены семьи знают͕ кому и по какому номеру звонить в случае
чрезвычайной ситуации͘

Если в Вашей квартире случился пожар и Вы не можете потушить его͕ немедленно покиньте
квартиру͕ активируйте ближайшую пожарную сигнализацию и позвоните по номеру
91
1
.



Если пожар возник в доме͕ посмотрите инструкцию͕ размещенную на обратной стороне

входной двери Вашей квартиры͘



Перед тем как открыть дверь͕ потрогайте ручку двери и саму дверь͕ начиная снизу вверх͘
Если дверь негорячая͕ приоткройте ее͘ Если в коридо
ре нет огня͕ возьмите ключи и
аварийную сумку (если есть)͕ и спуститесь по ближайшей лестнице͘



Закройте͕ но не замыкайте за собой дверь͘



Пожарные двери в коридоре закроются автоматически͘ Не подпирайте их͘



41

Если Вы не можете выйти
:



закройте мокрыми

полотенцами или простынями все щели͕ через которые дым может
проникнуть в квартиру͘ Заклейте клейкой лентой почтовое и вентиляционные отверстия͖



перейдите на балкон или в комнату͕ находящующуся дальше всего от дыма͘ Дым
поднимается вверх͕ поэтому по во
зможности оставайтесь на полу͖



вывесьте полотенце или простыню через окно или балкон͕ чтобы показать пожарным͕ где Вы
находитесь͖



постарайтесь сохранять спокойствие͘

Toronto Fire Services рекомендует собрать и хранить на случай пожара комплект͕ включ
ающий
следующие предметы:



несколько полотенец или тканевых салфеток͕ которые можно намочить и использовать для
закрытия щели внизу двери͕ а также накрытия носа и рта для облегчения дыхания в
задымленных помещениях͖



клейкую ленту и пищевую пленку для з
аклеивания почтового и вентиляционных отверстий͖



свисток для подачи сигнала бедствия͖



фонарик на случай отключения электричества͕ задымленного коридора или для подачи
сигнала бедствия͖



фломастер для написания сообщения на ткани͕ дверях или окнах͖



х
лопковую простыню͘ Если в комнате много дыма͕ намочите простыню и сделайте из нее
навес возле открытого окна͖



пластиковое ведро с крышкой для хранения всего вышеперечисленного В случае пожара
ведром можно набирать воду͘

Более подробную информацию о пожар
ной безопасности и предотвращении пожаров можно
найти на сайте Toronto Fire Services
www.toronto.ca/fire
.


Отключение электричества

Дома Toronto Community :ousing отличаются друг от друга͘ Некоторые из них оборудованы
аварийными генераторами͘ Сообщить об о
тключении электричества можно:



по телефону Toronto :ydro
416
-
542
-
8000
;



по телефону
Client Care Centre
.

Если появление электричества ожидается не раньше чем через три часа͕ персонал повесит
объявления и посетит квартиры͕ чтобы уведомить жильцов и пом
очь им в случае
необходимости͘ Более подробную информацию о подготовке к чрезвычайным ситуациям можно
найти на стр͘
5
2
-
5
3
.

Более подробную информацию о подготовке к отключению электричества можно найти на
www.toron
tohydro.com
.



42

Ваше
участие

Придите на сборы͕ организуйте мероприятие или примите участие в работе
комитета!

Как принять участие в жизни комплекса

Принять участие в жизни комплекса может каждый житель͘ Есть вопросы͕
которые Вас волнуют? Придите на сборы͕ ор
ганизуйте мероприятие или
примите участие в работе комитета͘

Resident and Community Services (Отдел обслуживания жильцов)


это целый отдел͕
занимающийся организацией и обслуживанием программ и мероприятий для жильцов͘
Сотрудники отдела также помогают жиль
цам принимать участие в жизни всех жилых
комплексов Toronto Community :ousing͘

Заседания

Заседания совета директоров и его комитетов

В совете директоров Toronto Community :ousing предусмотрено два места для жильцов͘
Заинтересованные жильцы могут подать зая
вление и͕ в случае успешного голосования͕
проводимого среди жильцов͕ занять место в совете директоров на четыре года͘ Заседания
совета директоров и его комитетов проводятся открыто͘

Расписание заседаний можно найти на нашем веб
-
сайте www͘torontohousing͘ca
.

Сделать устное или письменное заявление касательно какого
-
либо пункта повестки дня
заседания можно͕ позвонив по телефону
416
-
981
-
4232
(для заседаний совета директоров) или
416
-
981
-
4194
(для заседаний комитетов совета директоров)͘

Сборы жильцов

Персона
л Toronto Community :ousing может организовывать сборы жильцов для обсуждения
внутренних вопросов͘ Сборы могут быть также организованы самими жильцами͘

Доски объявлений

В большинстве домов Toronto Community :ousing есть одна или несколько досок объявлений
с
новостями и информацией для жильцов͘ Регулярно читайте размещенную на них информацию͕
чтобы быть в курсе мероприятий͕ проводимых в комплексе͘

Наш веб
-
сайт

На веб
-
сайте Toronto Community :ousing
www.torontohousing.ca

публикуются новости и
информация для
жильцов͘ Здесь также можно найти правила͕ бланки документов и новости о
жизни комплекса͘



43

Контактные лица

Хотите принять участие в жизни комплекса?

Если Вы хотите принять участие в жизни комплекса͕ обратитесь к Community Services Coordinator͘
Вы также может
е посетить Operating Unit или Property Management office или позвонить в
Client
Care Centre
͕ чтобы связаться с соответствующим сотрудником͘

Услуги и
помощь

Связаться с Toronto Community :ousing можно круглосуточно͕ без выходных по
телефону
416
-
981
-
5500TT
Y
или электронному адресу
[email protected]
.


По телефону или электронной почте Client Care Centre можно выяснить
следующие вопросы:



запрос о выполнении текущего ремонта͖



вопросы касательно арендной платы или договора аренды͖



запрос о переезде в

другую квартиру͖



добавление или исключение жильца из договора аренды или любые другие вопросы͕
касающиеся проживания͖



срочные вопросы выясняйте по телефону (не по электронной почте)͘ Мы обеспечиваем
перевод со 170 языков͘

Телетайп
предоставляет возм
ожность пользоваться телефоном людям с нарушениями слуха или
речи͘ В данном Руководстве номера телетайпа указаны везде͕ где они доступны͘


:

Звоните 416
-
921
-
2323 касательно:



вопросов безопасности͖



заявлен
ий о нарушении правил парковки на территории Toronto Community :ousing͘
____________________________________________________________________________________

Важно!
Более подробную информацию о Community Safety Unit можно най
ти на стр͘ 3
6
.
_________________
___________________________________________________________________

Полезные телефоны

Социальные услуги: 211
или
1
-
888
-
340
-
1001 (телетайп)

Звоните по вопросам социальных услуг и общественных учреждений в Вашем районе͘
Операторы говорят на многих языках͘




44

Муниципальные услуги: 311
или
416
-
338
-
0889 (телетайп)

Звоните по вопросам услуг City of Toronto͘ Операторы говорят на многих языках͘

Toronto Public Health: 311
или
416
-
392
-
0658 TTY

Ваш звонок может быть переадресован работнику общественного здравоохранени
я для
конфиденциального предоставления бесплатной информации или консультации или
регистрации в таких программах общественного здравоохранения͕ как обучение работников
общественного питания или занятия для беременных͘

Telehealth Ontario:

1
-
866
-
797
-
0000
или

1
-
866
-
797
-
0007 (телетайп)

Звоните по вопросам конфиденциального получения информации или консультации
дипломированного медицинского работника͘

Municipal Licensing and Standards:

311
или
416
-
338
-
0889 (телетайп)

Звоните по вопросам стандартов в сфере недвиж
имости͕ таких как͕ например͕ своевременное
выполнение необходимого ремонта͕ или подачи заявления о нарушении правил внутреннего
распорядка в квартире или местах общего пользования͘

Toronto Ombudsman’s Office:

416
-
392
-
7062
или
416
-
392
-
7100 (телетайп)

Звонит
е по вопросам подачи жалобы на действия городских властей͕ включая государственные
учреждения͕ советы͕ комиссии и Toronto Community :ousing͕ после того как Вы испробовали все
другие инстанции͘

Landlord and Tenant Board:

416
-
645
-
8080
или
1
-
800
-
268
-
9242 (тел
етайп)

Звоните касательно дополнительной информации о
Residential Tenancies Act
͘ Данный закон
поясняет права и обязанности домовладельцев и арендаторов жилой недвижимости в
провинции Онтарио͘

Community Legal Education Ontario (CLEO):

416
-
408
-
4420

Звоните

по вопросам бесплатного получения юридической информации͘ CLEO не предоставляет
юридической консультации͘ Получить юридическую консультацию можно в Legal Aid͘

Legal Aid Ontario:

416
-
979
-
1446
или
416
-
598
-
8867 (телетайп)

Звоните по вопросам получения беспла
тных или недорогих юридических услуг͘



45

Federation of Metro Tenants’ Associations
:

416
-
921
-
9494

Некоммерческая организация͕ занимающаяся улучшением прав арендаторов͘ Звоните по
вопросам Ваших прав арендатора͘


Экстренные телефоны

По этим номерам можно звони
ть круглосуточно͕ без выходных
.
____________________________________________________________________________________

Важно!
Держите эти номера под рукой͕ чтобы воспользоваться ими в случае необходимости͘
____________________________________________________
________________________________

Служба спасения: 911

(доступен телетайп и текстовые сообщения)͘

Нажмите несколько раз клавишу пробела͕ пока не получите ответ͘ Всегда звоните по этому
номеру в случае чрезвычайной ситуации͘ По этому номеру можно также свя
заться со службами
Toronto Police Service͕ Toronto Fire Services и Toronto Paramedic Services͘


Toronto Police Service Central Dispatch
:

416
-
808
-
2222
или
416
-
467
-
0493 (телетайп)

Звоните по несрочным вопросам͘ Отделения Toronto Police Service расположены
по всему
городу͘ Узнать адрес ближайшего отделения и его контактную информацию можно на
www.torontopolice.on.ca/divisions
.


Crime Stoppers:

416
-
808
-
8477
или
1
-
800
-
222
-
8477

Звоните͕ если Вы можете предоставить полиции информацию о преступлении͘

Информац
ия может быть предоставлена анонимно͘


Victim Services (Служба помощи жертвам преступлений): 416
-
808
-
7066

Звоните в случае необходимости предоставления немедленной помощи жертвам преступления͘


Ministry of the Attorney General

Линия помощи жертвам преступл
ений: 416
-
314
-
2447


(с 8͘00 до 22͘00 без выходных)

Звоните в случае необходимости предоставления немедленной непосредственной помощи
жертвам преступлений͘ Звонки принимаются на многих языках͘




46

Assaulted Women’s :elp Line (Телефонная служба помощи женщинам
͕ подвергшимся
насилию):

416
-
863
-
0511
или
1
-
866
-
863
-
7868 (телетайп)


Звоните в случае необходимости предоставления помощи женщинам͕ подвергшимся насилию͘
Звонки принимаются на английском и французском языках͘


Психологическая помощь

По этим номерам можно
звонить͕ если Вам или кому
-
то из Ваших знакомых
необходима помощь в лечении психического расстройства или зависимости͘
Узнать о других психологических службах Вашего района можно по телефону
211.


Toronto Distress Centres: 416
-
408
-
4357 (телетайп)

Предостав
ляет эмоциональную поддержку͕ осуществляет кризисное вмешательство и
профилактику самоубийств͘

Gerstein Centre: 416
-
929
-
5200

Осуществляет кризисное вмешательство для взрослых жителей Торонто͕ страдающих
психическими расстройствами͘

St. Elizabeth Health Car
e: 416
-
498
-
8600

Центральный офис в Торонто:
416
-
498
-
0043

(круглосуточно͕ без выходных͕ для районов North York и Etobicoke)

Мобильная служба кризисного вмешательства и помощи родным͕ близким и ухаживающему
персоналу͘

Community Care Access Centres (Центры
общественного здравоохранения):

416
-
314
-
5518
или
1
-
888
-
470
-
2222 (телетайп)

Часы работы: 8͘30
-

17͘00͘ В Community Care Access Centres можно получить информацию об
уходе за пожилыми лицами и услугах͕ доступных для них в Вашем районе͘

Telecare Distress Cent
res of Canada: 416
-
920
-
0497

Предоставляет психиатрическую помощь на мандаринском и кантонском наречии китайского
языка͘

Progress Place Warm Line (Служба психологической помощи): 416
-
960
-
9276

(с 20͘00 до полуночи)

Предлагает взаимопомощь для людей с психич
ескими расстройствами͘



47

Scarborough Hospital Regional

Mobile Crisis Team (Региональная выездная служба психологической помощи Скарборо): 416
-
495
-
2891

Предоставляет психиатрическую помощь при кризисных состояниях лицам от 16 лет и старше͘
Обслуживает район
ы East York и Scarborough͘

Youthdale Treatment Centres: 416
-
368
-
4896

Предоставляет психиатрическую помощь детям͕ подросткам до 16 лет и их семьям͕
проживающим в Торонто͘

Kids Help Phone: 1
-
800
-
668
-
6868

Предоставляет консультации для подростков в возрасте д
о 20 лет͘

Children’s Aid Society of Toronto: 416
-
924
-
4646

Телетайп: наберите 711͕ затем 416
-
924
-
4646

Проводит диагностику͕ кризисное вмешательство͕ консультации и работу по предотвращению
жестокого обращения с детьми и невыполнения родительских обязательст
в͘

Toronto Withdrawal Management System (Служба помощи наркозависимым г͘ Торонто): 1
-
866
-
366
-
9513

Предоставляет помощь в г͘ Торонто лицам от 16 лет и старше͕ нуждающимся в немедицинской
наркологической помощи͘


Информация для молодежи

Примерно четверо из
десяти жителей Toronto Community :ousing находятся в
возрасте младше 25 лет͘ Мы сотрудничаем с партнерскими организациями по
привлечению молодежи наших жилых комплексов к участию в экономических
и социальных программах͕ касающихся различных сфер жизни͕ так
их как
спорт͕ наука и искусство͘

Более подробную информацию можно найти на www͘torontohousing͘ca
или получить
у
соответствующих сотрудников по телефону͘

Вот несколько полезных ссылок для молодежи:

www.toronto.ca/youth
или телефон
211

Отдел развития молоде
жи:

Городские программы занятости͕ добровольческие программы и др͘




48

www.211toronto.ca/topic/youth
или телефон
211

Общественные услуги для молодежи от 12 до 29 лет͘

www.torontopaye.ca
или телефон
416
-
397
-
5627

Partnership to Advance Youth Employment (Партнер
ство по развитию занятости среди
молодежи):
программа для молодежи приоритетных районов Торонто͘

www.woodgreen.org
или телефон
416
-
645
-
6000

Woodgreen Community Services:

бесплатные программы для молодежи предлагают веселые социальные мероприятия͕ помощь с

домашними заданиями͕ а также помощь в адаптации и трудоустройстве новым иммигрантам͘

Информация для пожилых лиц

Примерно каждый четвертый житель Toronto Community :ousing находится в
возрасте старше 59 лет͘ Мы стараемся обеспечивать здоровые и безопасные
условия жизни пожилым людям в каждом жилом комплексе͘ Более
подробную информацию можно получить у местного персонала͘

Вот несколько полезных ссылок для пожилых людей
:

www.toronto.ca/seniors
или телефон
211

Toronto Seniors Portal (Портал для пожилых людей Т
оронто):
жилье͕ финансовые ресурсы͕
услуги здравоохранения и многое другое͘

www.rev.gov.on.ca/en/credit/gains
или телефон
Service Ontario 1
-
800
-
267
-
8097

Guaranteed Annual Income System (Система гарантированного годового дохода):
месячные
выплаты лицам пожи
лого возраста͕ проживающим в провинции Онтарио и имеющим право на
получение гарантированного минимального дохода͘

www.mcss.gov.on.ca/en/mcss/programs/social/odsp
или телефон
call Service Ontario

1
-
800
-
267
-
8097

Ontario Disability Support Program (Программа

помощи лицам с ограниченными физическими
возможностями провинции Онтарио):
программа предназначена для людей от 65 лет и старше͕
не имеющих права на получение Old Age Security и испытывающих финансовые трудности͘

www.servicecanada.gc.ca
или телефон Serv
ice Canada
1
-
800
-
622
-
6232

Guaranteed Income Supplement (Гарантированный дополнительный доход):
дополнительные
месячные выплаты для малообеспеченных лиц пожилого возраста͕ получающих

Old Age Security
.

Old Age Security:
месячные выплаты лицам от 65 лет и
старше͕ проживающим на территории
Канады не менее 10 лет͘



49

МЕСТНЫЕ УСЛУГИ

Запишите ниже номера телефонов местных организаций͕ услугами которых Вы
пользуетесь͘

Например͕ Вы можете записать контактные данные ближайшего центра общественного
здравоохранения͕
медпункта͕ юридической консультации͕ пищевого банка͕ др͘ Узнать о
необходимых услугах можно по телефону 211 или 311͘

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________
________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________
____________

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

_______________________________________
______________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________
__________

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

_________________________________________
____________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________
________

_____________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________

___________________________________________
__________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________



50

Глоссарий и
приложения


Глоссарий

Выселение

Освобождение арендатором и его семьей квартиры на

законных основаниях в результате
невыполнения обязательств͕ предусмотренных договором аренды или
Residential Tenancies Act
.

Электронный ключ

Электронные ключи используются во многих домах Toronto Community :ousing для открытия
входных дверей в здание͘
Это небольшой предмет (обычно пластиковый или металлический)͕
который прикладывается к панели͕ расположенной возле двери͕ для ее открытия͘

Семья

Лица͕ проживающие в Вашей квартире͘ Домовладельца необходимо уведомлять о всех жильцах͕
проживающих в Вашей ква
ртире͘ У домовладельца существуют правила увеличения и
уменьшения количества жильцов в квартире͘

Housing Services Act, 2011 (HSA)

Закон͕ определяющий политику обеспечения арендного жилья͕ оплачиваемого в зависимости от
дохода͘ Заменяет
Social Housing Refor
m Act, 2000
.

Мошенничество

Обман͕ направленный на манипуляцию другими людьми с целью получения финансовой или
другой выгоды лицом͕ совершающим обман͘

Домовладелец

В данном Руководстве термин «домовладелец» означает Toronto Community :ousing͘

Договор арен
ды

Контракт͕ заключаемый между домовладельцем и одним или несколькими арендаторами͘ В
нем указывается квартира͕ арендуемая у домовладельца͕ изначальная арендная плата͕ а также
права и обязанности домовладельца и арендатора͘ Для подписания договора аренды
н
еобходимо обратиться к персоналу Toronto Community :ousing͘ Перед заселением арендатору
выдается экземпляр договора аренды͘

Residential Tenancies Act (RTA)

Закон͕ определяющий права и обязанности домовладельцев и арендаторов жилых домов͘

Субаренда

Субаренд
а возникает в случае выезда арендатора из квартиры и сдачи ее в аренду другому лицу͘
Ваш договор аренды не предусматривает возможность субаренды͘



51

Арендатор

Лицо͕ подписавшее договор аренды квартиры и проживающее в ней (арендаторов квартиры
может быть неск
олько)͘ В квартире могут также проживать лица͕ не являющиеся арендаторами͘
Например͕ дети до 16 лет не являются арендаторами͕ поскольку͕ согласно законодательству͕ не
могут подписывать договор аренды͘

Аренда

Отношения между домовладельцем и арендатором (
или арендаторами͕ если договор аренды
подписали несколько человек)͘ Отношения аренды регулируются договором аренды͕
Residential
Tenancies Act
и
Housing Services Act

(в случае получения субсидии на аренду)͘

Квартира

В данном Руководстве термин «квартира» о
значает помещение͕ арендуемое у Toronto
Community :ousing (квартира͕ таунхаус͕ дом͕ др͘)͘


Приложение 1

Советы по пожарной безопасности

Безопасное пользование кухней



Поддерживайте плиту в чистоте и не уходите из кухни͕ когда готовите͘



Располагайте р
учки сотейников по направлению к середине плиты͕ чтобы Вы не задели их и
их не достали дети͘



Открывайте окна͕ чтобы проветривать кухню после приготовления еды͘ Не открывайте двери
квартиры͘ Дым может попасть в коридор и активировать систему пожарной сиг
нализации͘



Не открывайте окна и не подпирайте двери в случае пожара͘ Если Вы не можете быстро
потушить пожар͕ немедленно покиньте квартиру͕ активируйте ближайшую пожарную
сигнализацию и позвоните по номеру
911
.



Если во время приготовления еды сработал

сигнал датчика дыма͕ нажмите кнопку
отключения͘


Это позволит отключить сигнал на время͕ пока дым рассеется͘



Никогда не отключайте датчик дыма от источника питания͘

Будьте осторожны с легковоспламеняющимися материалами



Храните зажигалки и спички в б
езопасном месте͘



Не оставляйте в комнате зажженные свечи͘



Не бросайте легковоспламеняющиеся материалы͕ такие как краски͕ нашатырный спирт или
масло͕ в мусоропровод͘



Узнайте у управляющего͕ как безопасно утилизировать легковоспламеняющиеся материа
лы͘




52

Будьте осторожны при курении
.



Пользуйтесь пепельницами͘



Не оставляйте в комнате горящие сигареты͘



Не курите в постели͘



Не выбрасывайте окурки с балкона (см͘ более подробную информацию на стр͘
19
).

Не перегружайте розетки
.



Подключение мн
огочисленных электронных или бытовых приборов к одной розетке с

помощью удлинителя или сетевого фильтра пожароопасно͘ Отключите приборы͕ которыми

Вы не пользуетесь͕ чтобы освободить розетки для других приборов͘



Пользуйтесь электронными приборами͕ сертифи
цированными CSA͘

Чрезмерная загроможденность квартиры пожароопасна͘



Поддерживайте квартиру в чистоте и порядке͘ Если Вам или Вашим знакомым необходимо
избавиться от лишней загроможденности в квартире͕ позвоните в
Client Care Centre
по
телефону
416
-
981
-
5500
͘ Мы поможем Вам͘

Вещи͕ оставленные в коридоре͕ создают пожароопасную ситуацию




Если Вы собираетесь выбросить предмет мебели или другие вещи͕ не оставляйте их в
коридоре͘ Узнайте по телефону
416
-
981
-
5500
͕ как и куда можно выбросить
крупногабаритные
вещи͘

Соберите аварийную сумку




В такой сумке должна быть важная информация͕ которая может понадобиться в случае
чрезвычайной ситуации͘



Используйте любую сумку͘ Храните ее около входной двери͘ Возьмите ее͕ если в случае
чрезвычайной ситуации Вам нужно

будет быстро покинуть дом͘

Что должно быть в аварийной сумке

Список важных контактов͕ включая контакты:



попечителя или лиц на случай чрезвычайной ситуации͖



семьи и друзей͖



ухаживающего персонала или персонала͕ обеспечивающего особый медицинский ух
од͖



кабинета врача͖



фармацевта или аптеки͖



страховой компании͘

Другие важные вещи:



комплект ключей͖



копии банковских книжек и немного наличных денег͖



дополнительная пара очков͕ контактных линз и/или батарейки для слухового аппарата͖



комплект
нижнего белья͖



53



туалетные принадлежности͖



бутылка воды͖



одеяло͖



корм и лекарства (если необходимо регулярное лечение) для домашнего животного и копии
его прививок͘

В такой сумке также должны быть:



копия идентификационного документа с фотографией͖



недельный запас прописанных лекарств͕ медикаменты и специальное оборудование͖



лист бумаги с информацией о Ваших особых потребностях или ограниченных физических
возможностях͖



продукты питания͕ необходимые для Вашего типа диеты͖



информация о Ваших ви
дах аллергии͖



копии медицинских книжек͘

Если у Вас имеются особые потребности͕ Вам необходим ухаживающий персонал или
оборудование жизнеобеспечения:



уведомьте Toronto Community :ousing и заранее организуйте возможность проверить Ваше
положение в случае

чрезвычайной ситуации͖



носите браслет MedicAlert или идентификационную карточку͖



носите с собой персональный прибор сигнализации͕ издающий громкий звук͕ чтобы подать
сигнал о помощи в случае необходимости͖



наклейте на свое оборудование наименования
и приложите к нему инструкции по
использованию и перемещению͘

Будьте готовы



Кто еще должен быть в Вашем списке контактов на случай чрезвычайной ситуации?



Что еще Вам может понадобиться в случае чрезвычайной ситуации?

Более подробную информацию о подгот
овке на случай чрезвычайной
ситуации можно найти на

сайте City of Toronto Office of Emergency Management
www.toronto.ca/oem
или сайте Emergency
Management Ontario
www.emergencymanagementontario.ca
.




54

Приложение 2

Экологичное пользование домами Toronto Comm
unity Housing

Используйте меньше электроэнергии и воды͕ уменьшите количество мусора

Мы вносим изменения в управление нашей недвижимостью в целях экономии электроэнергии и
воды͘

Меньше расходов на коммунальные услуги означает больше средств на техническо
е
обслуживание домов͘

Что Вы можете делать для экологичного домопользования:



выключать свет͕ покидая квартиру͖



меньше времени проводить в душе͖



выключать воду͕ пока чистите зубы͖



использовать для стирки холодную воду͖



использовать на балконе сушк
у для белья (не бельевую веревку) вместо сушильной машины͖



закрывать зимой окна͘ Если зимой в квартире слишком жарко͕ уменьшите температуру
термостата или обратитесь к управляющему͖



не используйте плиту для обогрева квартиры зимой͘ Это небезопасно͘ Обр
атитесь к
управляющему͕ чтобы мы смогли установить причину низкой температуры и устранить ее͖



не оставляйте дверь холодильника открытой и не устанавливайте температуру в нем ниже
положенного͖



сообщайте нам о текущих кранах и плохо закрывающихся окнах͖



покупая электронные приборы͕ обращайте внимание на наклейки Energy Star͘ Приборы с
такими наклейками потребляют меньше энергии͖



отключайте и выключайте из розетки телевизоры͕ магнитофоны и компьютеры͕ когда не
пользуетесь ними͕ или используйте сетевой
фильтр͕ чтобы выключать их одним
выключателем͖



по возможности уменьшайте количество мусора͕ сортируйте мусор для вторичной
переработки и отдавайте предпочтение предметам многоразового использования͘

Если у Вас возникли вопросы касательно вторичной перер
аботки или другие вопросы касательно
Вашего дома͕ обратитесь к управляющему или позвоните в
Client Care Centre
.




Приложенные файлы

  • pdf 24537476
    Размер файла: 889 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий