Деловая этика и этика деловых отношений. Дилеммы этики бизнеса. 24. Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : учебник для студентов вузов, обуч. по спец. «Управление персоналом» / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова.


Чтобы посмотреть этот PDF файл с форматированием и разметкой, скачайте его и откройте на своем компьютере.
Министерство образования и науки Российской Федерации


Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования


«Хабаровская государственная академия экономики и права»


Кафедра экономики труда и управления
персоналом









ДЕЛОВАЯ ЭТИКА


Методические указания по изучению

дисциплин
ы

и

самостоятельной
работе
для бакалаврантов 1
-
го
и 3
-
го
курс
ов

по направлению 080100
.62

«Экономика»
профиль «Бухгалтерский учет анализ и ау
дит»






















Хабаровск 2013


ББК У 9(2)21


Х 12


Деловая этика:
Методические указания по изучению дисциплины и
самостоятельной работе для бакалаврантов 1
-
го и 3
-
го курсов по направлению
080100.62 «Экономика»
профиль «Бухгалтерский
учет анализ и аудит»

/ сост. О.
В. Петрова, В. Н. Хлебуш, Н. В. Туркенич.


Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 201
3
.

24 с.



Рецензент
:
д. э. н., профессор

кафедры
Экономика транспорта

ТОГУ

И. В.
Калашникова


Утверждено

издательско
-
библиотечным советом в
качестве методических указаний для
бакалаврантов



Оксана Владимировна Петрова

Виктория Николаевна Хлебуш

Наталья Викторовна Туркенич




ДЕЛОВАЯ ЭТИКА


Методические указания по изучению дисциплины и самостоятельной
работ
е для бакалаврантов 1
-
го и 3
-
го курсов по направлению 080100.62
«Экономика»
профиль «Бухгалтерский учет анализ и аудит»



Редактор Г. С. Одинцова


Подписано к печати


Формат 60 х
84/16

Бумага писчая. Печать
цифровая
.


Усл. печ. л.
0,9

Уч.
-
изд. л. 0,7

Тираж
50

экз.


Заказ


680042 г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ


©
Хабаровская государственная академия экономики и права, 2
01
3


В настоящее время уделяется большое внимание изучению этики деловых
отношений, бизнеса и управления с целью повышения уровня культуры. Этика
изучает нравственное значение действий, мотивов, хара
ктеров. Этика, оставаясь
серьёзной философской наукой, становится одновременно жизненной позицией
как общества в целом, так и отдельных его членов.

Есть комплекс причин,
вызвавших появление интереса к деловой этике. Главная среди них
-

суммарный
вред неэти
чного, нечестного делового поведения, ощущаемый не только
потребителями, но и производителями, деловыми партнёрами, сотрудниками,
обществом в целом, превышение этого общественного вреда над
индивидуальной или групповой выгодой. Деловая этика занимается ана
лизом
взаимоотношений деловых партнёров с позиции толкования нравственных
оценок причин успехов или неудач в какой
-
либо деятельности, в частности, в
коммерческой и управленческой.


1. Цель и задачи дисциплины, её место в учебном процессе


Цель
преподавания дисциплины:

изучение основных понятий и катег
о
рий этики, определение места дисциплины «Деловая этика»

в системе этического
знания;
освоение студентами теоретических знаний и практических навыков,
определяющих эффективное взаимодействие с партн
ёрами в профессиональной
деятельности; формирование у студентов адекватных психологических и нра
в
ственных качеств, как необходимых условий их профессиональной деятельности.


Задачи изучения курса:



познакомить с основными психологическими параметрами
упра
вленческой этики и корпоративной культуры;



вскрыть важнейшие понятия, категории деловой этики, этические
концепции;



помочь студентам выработать нравственную позицию по отношению к
этическим проблемам современного общества;



способствовать гармоничном
у сочетанию специальных и гуманитарных
знаний студентов;



способствовать выработке профессиональной этики и нравственности.


2. Место дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина «Деловая этика» относится к гуманитарному, социальному и
экономическому циклу к ва
риативной части

Предшествующие предметы, которые студент должен знать для того,
чтобы приступить к освоению данного курса: философия, психология,
социология.

Требования к входным знаниям, умениям и компетенциям студентов:
студент должен владеть навыками фи
лософского мышления для выработки
системного, целостного взгляда на проблемы общества; навыками публичной
речи, аргументации, ведения дискуссии


3. Требования к результатам освоения дисциплины


Процесс изучения дисциплины направлен на формирование
следующих
компетенций:


Общекультурные компетенции:




владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, воспри
я
тию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК
-
1);



способен понимать и анализировать мировоззренческие, социально и

личностно значимые философские проблемы (ОК
-
2);



способен анализировать социально
-
значимые проблемы и процессы, пр
о
исходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем (ОК
-
4);



способен

логически верно, аргументировано и ясно строить устную и
письменную речь (ОК
-
6);



готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК
-
7);



способен находить организационно
-
управленческие решения и готов
нести за них ответственность (ОК
-
8);



способе
н к саморазвитию, повышению своей квалификации и масте
р
ства (ОК
-
9);



способен критически оценивать свои достоинства и недостатки,
наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения
недостатков (ОК
-
10);


В результате изучения дисциплины студ
ент должен:


знать




этические нормы деловых отношений, основы делового общения,
принципы и методы организации деловых коммуникаций; сущность и методы
управления организационной культурой; причины возникновения и методы
управления конфликтами и стрессами
в организации;

уметь



применять знания о психологической стороне делового общения в своей
деятельности; строить межличностные отношения в деловой сфере с учетом ц
е
ли общения и индивидуально
-
психологических качеств партнера; строить отн
о
шения в области дел
ового общения на базе знаний об этикете; демонстрировать
высокую культуру поведения;

владеть



современными технологиями управления поведением персонала
(формирования и поддержания морально
-
психологического климата в
организации; управления повышением
этического уровня деловых отношений и
эффективности делового общения; управления организационной культурой;
управления конфликтами и стрессами).



4.
Содержание дисциплины


Тема 1. Деловая этика как наука


Прикладная этика и ее разновидности. Возникновение

деловой этики как
научной дисциплины, ее задачи и методы, основные понятия. Деловая этика и
этика деловых отношений. Дилеммы этики бизнеса. Место деловой этики в с
и
стеме этического знания. Причины и факторы роста значения деловой этики в
современном мире.


Тема 2.
Мораль и нравственность как основные категории этики


Мораль и нравственность. Мораль как характеристика человека и
общества. Особенности функционирования морали. Золотое правило
нравственности. Парадокс моральной оценки и морального поведения.
Связь
морали с другими сферами человеческой жизнедеятельности.


Тема 3. Деловое общение как инструмент деловой этики


Общение как инструмент

этики деловых отношений. Коммуникативная,
интерактивная и перцептивная стороны общения. Коммуникативные барьеры.
Ви
ды делового общения. Вербальное общение. Основы деловой риторики.
Невербальное общение и его классификация. Использование невербальной
коммуникации в деловой сфере. Искусство ведения деловых встреч.
Определение тактической позиции и использование определен
ных тактических
приемов на переговорах. Метод принципиальных переговоров. Правила
убеждения.



4.
Этика разрешения конфликтов


Спорные вопросы, конфликты и противоречия на рабочем месте. Виды,
причины и методы разрешения конфликтов. Общение в конфликтных с
итуациях.
Факторы, способствующие возникновению и разрешению конфликтов. Упра
в
ление конфликтами и стрессами.

Технологии бе
с
конфликтного поведения.

Использование служебного положения в личных целях. Виды дискрим
и
нации на рабочем месте. Гендерные конфликты и

аспекты поведения.


5. Деловой этикет


История развития норм этикета, универсальность его основных черт.
Общие принципы культуры


основные требования этикета: вежливость,
корректность, тактичность, деликатность, скромность, естественность
поведения,
точность, обязательность. Светский и деловой этикет. Практические
рекомендации по этикету в рамках делового общения с партнерами. Правила для
слушающего. Нормы служебной субординации. Правила хорошего тона в
неформальной обстановке и на официальных приемах
. Деловые приемы:
правила их организации и проведения. Визитная карточка. Искусство
комплимента и правила вручения подарков.



6. Деловой имидж и его составляющие


Понятие и особенности имиджа в деловом мире. Основные качества
личного обаяния. Типология им
иджа. Составляющие имиджа делового человека.
Разработка имиджа и ее технология. Внешний облик делового человека. Имидж
и стиль одежды. Роль речевого портрета делового человека в разработке
имиджа. Визуальная психодиагностика. Как научиться читать человека
как
книгу. Язык телодвижений и его средства: взгляд, позиция, поза, жест,
расстояние, композиция. Особенности имиджа российского делового человека.


5. Методические
указания

по
самостоятельной работ
е студента


Самостоятельная работа
-

планируемая учебная,
учебно
-
исследовательская, научно
-
исследовательская работа студентов, выполняемая во
внеаудиторное время по заданию и при методическом руководстве
преподавателя, но без его непосредственного

участия
.


Задачами СРС являются:



систематизация и закрепление пол
ученных теоретических знаний и
практических умений студентов;




углубление и расширение теоретических знаний;



формирование умений использовать учебную и учебно
-
методическую
литературу;



развитие познавательных способностей и активности студентов: тво
р
ческой

инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;



формирование самостоятельности мышления, способностей к самора
з
витию, самосовершенствованию и самореализации;



развитие исследовательских умений;



использование материала, собранного и по
лученного в ходе самосто
я
тельных занятий на семинарах, на практических и лабораторных занятиях.

Формы самостоятельной работы
для
студентов

обучающихся с
использованием дистанционных технологий следующие
:



изучение учебной, научной и методической
литературы, материалов
периодических изданий с привлечением электронных средств официальной, ст
а
тистической, периодической и научной информации;



выполнение индивидуальных и практических заданий;



подготовка и написание контрольной работы;



подготовка нагл
ядных материалов и презентаций;



подготовка и выполнение тестов самопроверки и итогового тестиров
а
ния.

Часть самостоятельной

работ
ы

по дисциплине «Деловая этика» заключ
а
ется в выполнении

практически
й

задани
й по каждой теме
. Для выполнения зад
а
ний рекомендуе
тся использовать учебную литературу, пользоваться справочно
-
поисковыми системами (
Google
,
Yandex
).

Для получения зачета по данной дисциплине студент обязан выполнить все
практические задания, контрольную работу и пройти
on
-
line

тестирование. Все
выполненн
ые работы студент должен собрать в одну папку

и

прислать на
e
-
mail

преподавателя (указан в информации о преподавателе).


Расчет трудо
ё
мкости СРСДО и СРСК по дисциплине «Деловая этика»




п/п

Виды самостоятельной работы

сту
дентов дистанционного
обучения

Нормат
ив

Коэфф
ициент

Трудое
мкость

1

2

3

4

5

1

Работа с конспектом лекций

1 ч.

0,4

2,4

2

Работа с учебниками (учебными
пособиями)

1 п.л.

1,0

10
,0

3

Работа с учебно
-
методическими
пособиями при подготовке к
выполнению практических
заданий

1 п.л.

0,7

14,0

4

Выполнение отдельных заданий,
контрольной работы

1 задача

0,5

1,0

5

Подготовка к тестированию

1 тест

2,0

4,0

6

Выполнение контрольной работы

1 работа

36,0

36,0

7

Работа с электронной почтой

1 письмо

0,1

0,3

8

Консультация с преподавателем в
программе
Skype

1
консультация

0,5

2

9

Эссе

1 стр.

1,0

2,0

Итого

72,0


Практические задания по дисциплине «Деловая этика»


Тема 1.

Деловая этика как наука


1. На упадок нравственности сейчас жалуются очень сильно. В чем
он, по
-
вашему, выражается в наибольшей степени:

-

в озлобленности людей друг против друга;

-

в разобщении по политическим и идейным мотивам в среде друзей, в с
е
мье, на работе;

-

в эгоизме /”каждый сам за себя”/;

-

в росте преступности;

-

в утрате идеалов и

ценностной дезориентации;

-

в исчезновении элементарной культуры поведения;

-

в том, что прервалась связь поколений;

-

в распространении порнографии.

Обоснуйте свой ответ.

2.
Написание эссе по теме:

«Этика ответственности компании: принципы,
современные проблемы и пути решения».


Тема 2.
Мораль и нравственность как основные категории этики


Для закрепления темы 2 выполните следующие практическое задание:

“Золотое правило нравственности” гласит: чег
о себе не желаешь, того
другим не делай. Примените его в различных ситуациях:

-

два предпринимателя спорят по поводу торговой сделки;

-

старый человек нуждается в помощи молодого;

-

вор крадёт имущество разбогатевшего нечестным путем;

-

голодный крадёт кус
ок хлеба;

-

подружки /друзья/ “перемывают косточки” знакомым:

-

гражданин отказывается от несения воинской службы.

Ответьте на вопрос: у
ниверсально ли “золотое правило”? Достаточно ли
одного правила на все случаи жизни?


Тема 3.
Деловое общение как инструм
ент деловой этики


Ответьте на вопрос
:

«
Могут ли этикетные нормы противоречить
нравственной позиции в деловом общении?
». Свой ответ обоснуйте.


Тема 4
.
Этика разрешения конфликтов


Для закрепления
4

темы необходимо выполнить практическое
упражнение
:

«Социальная ответственность компании».

На сегодняшний день все большее значение для организации приобретает
его социальная ответственность перед обществом, его конкретные действия,
обеспечивающие решение проблем, стоящих перед страной.

Те, кто считает, ч
то социальные проблемы должно решать государство, а
бизнес только "делание денег", аргументирует свою позицию тем, что действия в
социальной области ведут к снижению прибылей компании, ухудшению в этой
связи ее конкурентных позиций, росту издержек, которые

в последующем ведут
к повышению цен, что является причиной конфликта между потребителями и
предпринимателями.

Сторонники социальной ответственности бизнеса перед обществом сч
и
тают, что бизнесмены имеют перед ним моральные обязательства, что социал
ь
ные де
йствия могут оказать большую пользу предпринимателям, улучшают их
имидж в обществе, являются неплохой рекламой.

Сформулируйте аргументированные ответы на следующие вопросы:

1. Чью позицию вы разделяете и почему?

2. Должен ли, по вашему мнению, предпринимат
ель в современной Ро
с
сии выполнять социальные обязательства перед страной и в каких формах?

3. Будет ли ему в конечном итоге это выгодно, в том числе в финансовом
отношении? Если да, то почему?

4. В каких формах российский бизнес может осуществлять социаль
ную
поддержку:

а) в масштабах фирмы;

б) в масштабах региона, страны.


Тема 5.

Деловой этикет


Проанализируйте, каким образом соблюдение (несоблюдение) норм и
принципов деловой этики отражается на деловой репутации компании? Свой
ответ обоснуйте.

Тема 6.

Деловой имидж и его составляющие


Попытайтесь охарактеризовать имидж любого известного человека (пол
и
тика, шоумена и т.д.) с точки зрения:

а) внешней составляющей имиджа (внешность, манеры, походка, речь,
жесты, голос, мимика, одежда, прическа, т.е.
степень владения базовыми этике
т
ными формами и соблюдение определенного дресс
-
кода в общем виде);

б) внутренней составляющей имиджа (интеллект, способ мышления, пр
о
фессионализм, цели и средства, эрудиция, идеи, интересы);

в) процессуальной составляющей ими
джа (темперамент, формы общения,
энергичность, эмоциональность);

г) ядра имиджа (легенда, позиции, установки).


6. Библиографический список


6.1.
Список рекомендуемой основной и дополнительной литературы


1.

Асадов А. Н., Косалимова

О.А., Покровская Н. Н. Культура делов
о
го общения : учебное пособие.


СПб.: Изд
-
во СПбГУЭФ, 2010.

2.

Алехина И. Я. Имидж и этикет в бизнесе / И. Я. Алехина.


М. :
Дело, 2003.

3.

Андреева Г. М. Социальная психология / Г.М. Андреева.


М. :
Аспект Пресс, 2001.

4.

А
йзенк Г., Айзенк М. Исследование человеческой психики : пер.с
англ. / М. Айзенк, Г. Айзенк.


М. : Эксмо
-
Пресс, 2001.

5.

Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие / Р.Н.
Ботавина.


М. : Финансы и статистика, 2001.

6.

Букреев В. И., Римская И. Н. Эт
ика права : От истоков этики и права
к мировоззрению : учеб. пособие / Римская И. Н., В. И. Букреев.


М. : Юрайт,
2000.

7.

Былкова С. В., Махницкая Е. Ю. Культура речи. Стилистика / Е. Ю.
Махницкая, С. В. Былкова / Флинта.


М. : Наука, 2009 .

8.

Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н., Социально
-
психологический климат коллектива и личность / В.Н. Панферов, А. Г. Ковалёв,
В. В. Бойко.


М. : Мысль, 2010.

9.

Борисов В. К., Панина Е. М., Панов М. И., Тумина Л. Е., Петрунин
Ю. Ю. Этика деловых отношен
ий / Ю. Ю. Петрунин, Л. Е. Тумилина.


М. : Изд
-
во Форум, 2010.

10.

Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений : учеб. пособие для ст
у
дентов вузов / Р. Н. Ботавина.


М. : Финансы и статистика, 2008.

11.

Воронин В. П. Этика деловых отношений : Основы коммерческой
дипл
оматии : учеб. пособие / В. П. Воронин.


Воронеж : Изд
-
во Воронеж гос.
ун
-
та, 2008.

12.

Введенская Л. А., Павлова Л. Г., Кашаева

Е. Ю. Русский язык и
культура речи / Е. Ю. Кашаева, Л.Г. Павлова.


М. : Феникс, 2011.

13.

Гравицкий А. Основы деловой этики / А. Грав
ицкий.


Ростов н/Д :
Феникс, СПб. : Северо
-
Запад, 2007.

14.

Голикова И. В. Организационное поведение : учеб. пособ. / И. В
Голикова.


Хабаровск : ХГАЭП, 2009.

15.

Горбатов А. В., Елескина О. В. Деловая этика : учеб. пособ./ О. В.
Елесникова, А. В. Горбатов.


К
емерово : Кузбассвузиздат, 2007.

16.

Грачев Г. В., Мельник И. К. Манипулирование личностью:
организация, способы и технологии информационно
-
психологического
воздействия / И. К. Мельник, Г. В. Грачёв.


М. : ИФРАН, 1999.

17.

Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика : уч
ебник / Р. Г. Апресян, А. А.
Гусейнов.


М. : Гардарики, 2000.

18.

Ганапольская Е, Хохлова А. Русский язык и культура речи. Семн
а
дцать практических занятий Питер, 2010 .

19.

Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих
взаимодействий


СПб. : Нева,
2003.

20.

Душкина М. Р. Психология влияния : Деловое общение / М. Р.
Душкина.

СПб. : Питер, 2004.

21.

Доценко Е. Л. Психология манипуляции. Феномены, механизм и
защита / Е. Л. Доценко.


М. : Че Ро: Юрайт, 2000.

22.

Зарецкая Е. Н. Деловое общение : учеб. пособие / Е
. Н. Зарецкая.


М. : ЮНИТИ
-
ДАНА, 2005.

23.

Капто А.С. Профессиональная этика / А.С. Капто.


М. : Ростов н/Д
: СКАГС, 2009.

24.

Кибанов А. Я. Этика деловых отношений : учебник для студентов
вузов, обуч. по спец. «Управление персоналом» / А. Я. Кибанов, Д. К. Заха
ров,
В. Г. Коновалова.


М. : ИНФРА
-
М, 2010.

25.

Коммуникационный менеджмент. Этика и культура управления :
учеб. пособ.


М. : Феникс, 2010.

26.

Ратников В. П.. Конфликтология : учебник / В.П. Ратников.


М. :
ЮНИТИ
-
ДАНА, 2009.

27.

Кузнецов И. Н. Деловая этика и
деловой этикет / И. Н. Кузнецов.


Ростов н/д: Феникс, 2009.

28.

Кошевая И. П., Канке А. А. Профессиональная этика и психология
делового общения.


М. : Инфра
-
М, 2011.

29.

Линчевский Э. Э. Мастерство управленческого общения:
руководитель в повседневных контактах и

конфликтах / Э. Э. Линчевский
.


СПб. : Питер, 2002.

30.

Максимов В. И., Казаринова Н. В., Сретенская Л. В. и др. Русский
язык и культура речи. Практикум.


М. : Гардарики, 2008 .

31.

Психология и этика делового общения : учебник для студентов в
у
зов / Под ред. В.

Н. Лавриненко


5 изд.


М. : ЮНИТИ
-
ДАНА, 2006

32.

Пахнова Т. М. Русский язык. Комплексная работа с текстом / Т. М.
Пахнова.


М. : Айрис
-
пресс, 2009.

33.

Панкратов В. Н. Саморегуляция психического здоровья / В. Н.
Панкратов.


М., 2001.

34.

Семенов А. К. Этика менед
жмента : учеб. пособие / А. К. Семенов,
Е. Л. Маслова.


М. : Дашков и К
о
, 2011.

35.

Смирнов Г. Н. Этика деловых отношений : учебник для студентов
вузов, обуч. по гуманит. спец. / Г.Н. Смирнов.


М. : Проспект, 2006.

36.

Титова Л. Г. Деловое общение : учеб. пособи
е / Л. Г. Титова.


М. :
ЮНИТИ
-
ДАНА, 2008.

37.

Трофимов В. К. Деловая этика / В. К. Трофимов.


Ижевск : ФГОУ
ВПО Ижевская ГСХА, 2011.

38.

Чернышёва Л. И. Деловое общение : учеб. пособие / Л. И. Черн
ы
шёв.


М. : ЮНИТИ, 2009.




Приложенные файлы

  • pdf 31906242
    Размер файла: 263 kB Загрузок: 2

Добавить комментарий