Предметом регулирования административного регламента Муниципального бюджетного учреждения Кашарский Музей истории и краеведения (далее – МБУ Кашарский Музей)



АДМИНИСТРАЦИЯ КАШАРСКОГО РАЙОНА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
27.10.2015 N 604
сл. Кашары
О внесении изменений в постановление
Администрации Кашарского района от 23.08.2011 №732
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь постановлением Администрации Кашарского района от 12.03.2013г. № 160 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)», статьей 28 Устава МО «Кашарский район», в целях приведения нормативных правовых актов Администрации Кашарского района в соответствие с действующим законодательством,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Внести изменение в приложение к постановлению Администрации Кашарского района от 23.08.2011 №732 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Музейное обслуживание населения», изложив его в редакции согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его принятия и подлежит официальному опубликованию.
3. Контроль за выполнением постановления оставляю за собой.
И.о. Главы
Кашарского районаА.Н. Ломаков
Постановление вносит
Отдел культуры
Приложение
к постановлению
Администрации
Кашарского района
от 27.10.2015 № 604
Приложение
к постановлению
Администрации
Кашарского района
от 23.08.2011 № 732
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Музейное обслуживание населения»
1. Общие положения
Предмет регулирования административного регламента.
Предметом регулирования административного регламента Муниципального бюджетного учреждения Кашарский Музей истории и краеведения (далее – МБУ Кашарский Музей) по предоставлению муниципальной услуги «Музейное обслуживание населения» (далее - муниципальная услуга) является установление стандарта и порядка предоставления муниципальной услуги (далее – административный регламент).
Получателями муниципальной услуги являются юридические лица независимо от организационно-правовой формы, либо физические лица независимо от гражданства и места жительства (регистрации), пола, расы, национальности, языка, принадлежности к общественным организациям (далее – заявители).
Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется МБУ Кашарский Музей.
1.3.1. МБУ Кашарский Музей расположено по адресу: 346200, Ростовская область, Кашарский район, сл.Кашары, ул.Комсомольская, д.43.
Справочный телефон:8(863)88-21-2-80.
Электронный адрес: [email protected]Интернет-сайт музея: http://www.muzeikashar.ucoz.ru
Режим работы МБУ Кашарский Музей устанавливается в соответствии с требованиями Трудового кодекса Российской Федерации и правилами внутреннего трудового распорядка.
График работы МБУ Кашарский Музей: вторник - суббота с 9.00 ч. до 17.12 ч., перерыв: с 12.00 ч. до 13.00 ч., выходной день: воскресенье, понедельник. Санитарный день – последняя пятница каждого месяца.
В предпраздничные дни продолжительность рабочего времени сокращается на 1 час.
График предоставления услуги: вторник – суббота с 9.00 ч. до 17.12 ч.
В отдельных случаях (проведение дополнительных или специальных мероприятий) допускается работа сверх установленного режима, включая праздничные и выходные дни.
1.3.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Получение сведений о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- посредством личного обращения заявителя непосредственно в МБУ Кашарский Музей;
- посредством телефонной связи;
- посредством письменного обращения по почте, по электронным каналам связи;
- в средствах массовой информации (районной газете «Слава труду»).
1.3.3. На информационных стендах, размещаемых в учреждении, указывается:
порядок получения консультаций, информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействий должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
часы приема должностных лиц, ответственных за предоставление данной муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Музейное обслуживание населения».
2.2. Муниципальным учреждением, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является МБУ Кашарский Музей.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является музейное обслуживание населения (отказ в обслуживании). Конечным результатом предоставления услуги является количественный показатель посещаемости МБУ Кашарский Музей.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги:
- при личном обращении в устной форме муниципальная услуга предоставляется непосредственно в момент обращения;
- в зависимости от пожеланий заявителя муниципальной услуги и режима работы музея она может быть представлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный заявителем муниципальной услуги по согласованию с директором МБУ Кашарский Музей;
- время предоставления муниципальной услуги – не более 2 часов.
Заявитель имеет право:
- самостоятельно осматривать экспозиции и выставки без ограничения времени, в пределах режима работы МБУ Кашарский Музей;
- воспользоваться экскурсионным и лекционным обслуживанием - 45 минут (численность экскурсионной группы – от 5 до 25 человек);
- посетить плановое музейное мероприятие – от 45 минут до 2 часов;
- воспользоваться информационно-справочным обслуживанием – от 10 минут до 30 минут;
- заказать объемный информационно-справочный материал, с выдачей в сроки, согласованные со специалистом (период обслуживания - от 3 дней до 30 дней);
Заявитель имеет возможность сделать запись в книге отзывов и предложений, книге обращений МБУ Кашарский Музей.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации:
- Конституцией Российской Федерации, принятой 12.12.1993 г.;
- Гражданским кодексом Российской Федерации, частью 4 от 24.11.2006 г;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Федеральным законом «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 г. № 3612-1;
- Федеральный Закон «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» от 25.06.2002 года №73-ФЗ;
- Федеральным законом «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» от 26.05.1996г. №54-ФЗ;
- Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 года № 179 «Об утверждении положений о Музейном фонде, о государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев Российской Федерации»;
- Областным законом «О культуре» от 22.10.2004 г. № 177-ЗС;
- Постановлением Правительства Ростовской области от 01.06.2012 г. № 469 «О порядке предоставления льгот на посещение организаций культуры»;
-Постановлением Правительства Ростовской области от 15.12.2011 г. № 240 «О порядке организации и обеспечения отдыха и оздоровления детей»;
- Уставом МБУ Кашарский Музей (утв. постановлением Администрации Кашарского района Ростовской области № 1094 от 09.12.2011);
- Локальными нормативно-правовыми актами МБУ Кашарский Музей.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступившая от заявителя в адрес МБУ Кашарский Музей заявка на оказание муниципальной услуги.
Заявка может быть подана как в устной (при личном обращении, по телефону), так и в письменной (произвольной) форме (почтовым отправлением или на адрес электронной почты).
Заявка о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день ее поступления.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме заявки на предоставление муниципальной услуги является несоответствие поданной заявки профилю музея и перечню имеющихся в наличии экспозиций и выставок.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении услуги может быть отказано в случае:
- заявитель нарушает Правила поведения посетителей в МБУ Кашарский Музей;
- несоответствие поданной заявки профилю музея и перечню имеющихся в наличии экспозиций и выставок;
- отсутствие финансового обеспечения муниципальной услуги;
- заявленное время проведения экскурсии выходит за рамки рабочего времени МБУ Кашарский Музей;
- в связи с форсмажорными обстоятельствами (временное отсутствие отопления, водоснабжения, нарушение температурно-влажностного режима);
- проведение реэкспозиции в соответствии с планом работы МБУ Кашарский Музей.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
Право бесплатного посещения учреждения для самостоятельного осмотра может быть предоставлено без ограничения количества посещений в пределах режима работы МБУ Кашарский Музей всем категориям граждан Российской Федерации и иностранцам.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги или при получении результата предоставления муниципальной услуги должен составлять не более 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя на предоставление муниципальной услуги составляет не более 5 минут.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
- помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности;
- в МБУ Кашарский Музей предусмотрены экспозиционные и выставочный залы, фондохранилище;
- выставочные залы оборудованы экспозиционным оборудованием и сплит-системами;
- рабочие места специалистов МБУ Кашарский Музей оборудованы оргтехникой, позволяющей организовать оперативное и качественное предоставление муниципальной услуги, а также обеспечиваются доступом в Интернет;
- для предоставления муниципальной услуги выделяются расходные материалы и канцелярские товары.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1. Муниципальная услуга является доступной для любых российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, без предоставления каких либо документов.
2.13.2. Показателем качества предоставления муниципальной услуги является отсутствие жалоб на действия (бездействие) сотрудников МБУ Кашарский Музей и степень соответствия полученной услуги запросу заявителя.
Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием заявок на оказание услуги;
- проведение музейного обслуживания.
3.1.1. Прием заявок на оказание услуги.
Основанием для начала административного действия является устное или письменное обращение заявителя в МБУ Кашарский Музей.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является директор МБУ Кашарский Музей.
Порядок действий:
- прием заявок, оставленных в письменной или устной форме, на оказание муниципальной услуги;
-ознакомление с Регламентом предоставления муниципальной услуги, Правилами поведения посетителей в МБУ Кашарский Музей и другими локальными нормативными документами учреждения, регламентирующими вопросы организации музейного обслуживания.
При поступлении заявки на групповое экскурсионное обслуживание сотрудник музея, принимающий заявку, уточняет у руководителя группы (физического, юридического лица) количество экскурсантов в группе, дату и время посещения  Музея, тему запроса.
В зависимости от пожеланий заявителя и режима работы музея услуга может быть представлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный заявителем муниципальной услуги по согласованию с директором МБУ Кашарский Музей.
3.1.2. Проведение музейного обслуживания.
Основанием для начала административного действия является устное или письменное обращение заявителя в МБУ Кашарский Музей.
Ответственным за предоставление муниципальной услуги является директор МБУ Кашарский Музей.
Порядок действий:
- выполнение сотрудником МБУ Кашарский Музей запроса заявителя в зависимости от формы музейного обслуживания.
Формы музейного обслуживания:
предоставление заявителям доступа к экспозициям и выставкам музея;
проведение экскурсионного и лекционного обслуживания заявителей;
проведение музейных массовых мероприятий (включая тематические музейные уроки, театрализованные представления и праздники т.д.);
оказание методической помощи в работе школьных музеев;
информационно-справочное обслуживание заявителей муниципальной услуги.
3.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги представлена в приложении к настоящему регламенту.
3.3. Критерии принятия решений.
- оказание муниципальной услуги, в случае соблюдений требований настоящего Регламента;
В предоставлении услуги может быть отказано в случае:
- заявитель нарушает Правила поведения посетителей в МБУ Кашарский Музей;
- несоответствие поданной заявки профилю музея и перечню имеющихся в наличии экспозиций и выставок;
- отсутствия финансового обеспечения муниципальной услуги;
- заявленное время проведения экскурсии выходит за рамки рабочего времени МБУ Кашарский Музей;
- в связи с форсмажорными обстоятельствами (временное отсутствие отопления, водоснабжения, нарушение температурно-влажностного режима);
- в связи с проведением реэкспозиции в соответствии с планом работы МБУ Кашарский Музей.
3.4. Результатом административных действий является посещение экспозиционно-выставочных площадок МБУ Кашарский Музей, лекций и музейных мероприятий, тематическое информирование населения.
3.5. Способ фиксации результата выполнения административных действий-
регистрация посетителей МБУ Кашарский Музей в журнале учета посетителей, контрольном журнале мероприятий, книге учета выдачи архивных справок (в зависимости от формы музейного обслуживания).
Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется МУ Кашарский отдел культуры и директором учреждения.
4.2. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, осуществляются МУ Кашарский отдел культуры.
Внеплановые проверки полноты и качества исполнения муниципальной услуги, в том числе порядка и форм контроля за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги, осуществляются в следующих случаях:
- при выявлении в результате планового мероприятия по контролю нарушений положений настоящего административного регламента;
- по обращениям заявителей.
4.3. Специалисты учреждения, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации, за принимаемые решения и действия (бездействие).
Персональная ответственность специалистов МБУ Кашарский Музей, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателей услуг, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес МУ Кашарский отдел культуры:
- предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление должностными лицами муниципальной услуги;
- сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе;
- жалоб по фактам нарушения должностными лицами прав, свобод или законных интересов граждан.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) МБУ Кашарский Музей, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) МБУ Кашарский Музей, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУ Кашарский Музей, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МБУ Кашарский Музей, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы
5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме ([email protected]) в МБУ Кашарский Музей. Жалобы на решения, принятые директором МБУ Кашарский Музей подаются в вышестоящий орган в МУ Кашарский отдел культуры.
5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, через информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУ Кашарский Музей, предоставляющего муниципальную услугу, директора учреждения, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУ Кашарский Музей, предоставляющего муниципальную услугу, директора МБУ Кашарский Музей. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3 Жалоба, поступившая в МБУ Кашарский Музей, подлежит рассмотрению директором учреждения в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУ Кашарский Музей, директором учреждения, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы МБУ Кашарский Музей принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБУ Кашарский Музей опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Начальник отдела
по общим вопросам А. И.Чумаченко
Приложение
к административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги «Музейное обслуживание
населения»
Блок-схема последовательности действий при предоставлении
муниципальной услуги
Подача заявки на получение
муниципальной услуги


Выполнение запроса заявителя в зависимости от формы музейного обслуживания


Проведение экскурсионного обслуживания
Информационно-справочное обслужива-
ние
Предоставле-ние доступа к экспозициям и выставкам музея
Проведение музейных массовых мероприятий
Оказание методиче-
ской помощи в работе школьных музеев



Подбор документов по теме запроса


Подготовка информационно-справочного материала


Регистрация в книге учета выдачи архивных справок
Регистрация участников в контрольном журнале мероприятий
Регистрация в журнале учета посетителей


Приложенные файлы

  • docx 37792704
    Размер файла: 58 kB Загрузок: 0

Добавить комментарий